Costa Dourada

1. Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecemos uma variedade de opções de pagamento imediatas ou em prestações, seguras e convenientes, para os nossos clientes globais, incluindo:
Cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e mais. Também suportamos o pagamento de moedas virtuais via USDC. (Todas as transacções são protegidas por tecnologia de encriptação para salvaguardar as suas informações de pagamento, garantindo uma experiência sem preocupações.)

2. Como verifico o estado da minha encomenda?

Pode ver o estado detalhado de todas as encomendas (por exemplo, A processar, Enviada, Concluída) iniciando sessão na sua conta BTOMIC e acedendo à secção “Order History” na página “My Account”.

3. Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?

Assim que uma encomenda é submetida, o sistema inicia imediatamente o seu processamento.
Se precisar de modificar ou cancelar a sua encomenda, contacte de imediato a nossa equipa de apoio ao cliente (por email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Horário de atendimento: Seg–Sex, 8:00–17:00 PST.
Faremos o possível para ajudar. No entanto, tenha em atenção que, se a encomenda já tiver entrado na fase de embalamento ou envio, não nos será possível interceptá‑la.

1. Quais métodos de envio oferecem e quais são os custos de envio?

Oferecemos serviço de envio gratuito para encomendas superiores a $50, que possui prazos logísticos standard. Se necessitar de um prestador de serviço de entrega específico ou de um horário de entrega concreto, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para confirmar custos e outros detalhes.

2. Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?

O processamento da encomenda normalmente demora 1-2 dias úteis. O tempo de entrega depende do seu endereço de envio:
Envio Standard: 7-12 dias úteis.
(Nota: Podem ocorrer atrasos durante feriados ou períodos promocionais.)

3. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após o envio da sua encomenda, receberá um email contendo um número de tracking. Pode aceder ao site do nosso parceiro logístico através do link no email para acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.

1. O que cobre especificamente a política de garantia?

A garantia BTOMIC cobre todos os defeitos de fabrico que ocorreram no prazo de 24 meses para compras novas e 90 dias para reparações.
Estão excluídos danos causados por acidentes, uso indevido, modificações não autorizadas ou desgaste normal (por exemplo, riscos na caixa, bateria esgotada). Para termos detalhados, por favor consulte o nosso certificado de garantia.

Consulte a nossa POLÍTICA DE GARANTIA E REPARAÇÃO completa.

2. Como solicito reparações?

Para proceder a uma reparação, por favor contacte‑nos por e‑mail em “Contacte‑nos” ou por telefone para +1 (347) 459-1491 (Seg‑Sex, 8:00 às 17:00 PST) para obter instruções completas. Terá de incluir um pedido de reparação detalhado, as suas informações de contacto, uma cópia da Confirmação de Encomenda como prova de compra do Produto e da garantia.

3. Existe algum custo para reparações do relógio?

Durante o período de garantia, as reparações de avarias causadas por defeitos de fabrico são gratuitas. No entanto, se o relógio avariar devido a danos acidentais ou estiver fora do período de garantia, serão cobradas taxas consoante os itens de reparação. Os custos específicos serão confirmados consigo antes de qualquer reparação.

1. Como efetuar uma devolução?

Se precisa de efetuar uma devolução, por favor contacte-nos por email em “Contacte‑nos” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (Seg‑Sex, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. PST)

Por favor forneça o seu comprovativo de compra juntamente com os detalhes do produto. A nossa equipa de apoio ao cliente organizará uma solução adequada para si.

Consulte a nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS na íntegra.

2. Recebi um artigo danificado.

Lamentamos sinceramente esta situação. Por favor contacte‑nos por email em “Contacte‑nos” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (Seg‑Sex, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. PST) no prazo de 48 horas após a receção da sua encomenda, fornecendo o número da encomenda e fotos/vídeos do artigo defeituoso. Após verificação, procederemos à substituição gratuita ou reembolso e cobriremos os custos de envio associados.

Consulte os nossos Termos de Venda na íntegra.

3. Quanto tempo demora a processar um reembolso?

Após recebermos o artigo devolvido e confirmarmos que cumpre os critérios de devolução, processaremos o seu reembolso no prazo de 5‑7 dias úteis. O reembolso será efectuado para o método de pagamento original, e o tempo que demora a aparecer na sua conta depende do banco emissor ou da plataforma de pagamento.

Consulte os nossos Termos de Venda na íntegra.