DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

1.1 Política de Devoluções e Reembolsos

Os artigos comprados em btomic.com podem ser devolvidos no seu estado original para troca ou reembolso total dentro de trinta (30) dias a contar da data de entrega.

1.2 Procedimento de Devolução

Se, por qualquer motivo, decidir não ficar com a sua compra online, a BTOMIC aceitará o(s) produto(s) no seu estado original para troca ou reembolso total dentro de trinta (30) dias a contar da data de entrega.

1.3 Requisitos de Devolução

Qualquer produto(s) que devolva deve(m) estar no seu estado original e comercializável, com toda a embalagem original, certificados e outros anexos. Note que todas as devoluções e trocas estão sujeitas a uma inspeção de controlo de qualidade antes de serem aceites.

Deve também devolver quaisquer certificados que acompanhem o(s) produto(s). A falta dos mesmos resultará numa taxa de substituição de $200. Adicionalmente, podemos cobrar-lhe por qualquer perda ou dano na caixa de apresentação do produto.

1.4 Restrições às Devoluções

Não podemos aceitar produtos devolvidos que tenham sido usados, vestidos, alterados ou danificados. Reservamo-nos o direito de recusar quaisquer devoluções que não cumpram as condições de devolução acima mencionadas, conforme determinado pela BTOMIC.

1.5 Produtos Gravados ou Encomendados por Medida

Produtos gravados ou encomendados por medida não são elegíveis para devolução, troca, crédito de loja ou reembolso.

1.6 Devoluções a Revendedores Autorizados de Terceiros

Produtos adquiridos através do Website não podem ser devolvidos (para reembolso ou troca) a quaisquer revendedores autorizados terceiros de produtos BTOMIC.

1.7 Processo de Troca na Estação de Serviço Pós-Venda

Ao devolver um produto para troca na nossa Estação de Serviço Pós‑Venda, aplica‑se o seguinte:

• Se o produto devolvido for de menor valor do que o produto trocado, a diferença de valor será cobrada a um cartão de crédito.
  
• Se o produto devolvido for de maior valor do que o produto trocado, será emitido um reembolso online equivalente à diferença de preço.

2.1 Autorização de Devolução

Antes de devolver qualquer produto(s), deverá contactar os nossos representantes de atendimento ao cliente por email através da página “Contacte‑nos” ou por telefone para +1 (347) 459-1491 (segunda a sexta, das 9:00 às 17:00 PST) para discutir os detalhes da sua solicitação de devolução, troca ou reembolso. Depois de alcançado um acordo, pode proceder ao envio do(s) produto(s) para o local de serviço mais próximo.

2.2 Endereços para Envio de Devoluções

Por favor, envie todas as devoluções para um dos seguintes endereços, consoante a sua localização:

• 
  Escritório na América:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  Escritório na Suíça:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  Escritório na Alemanha:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 Custos de Envio de Devolução e Recomendações

Será responsável pelo pagamento dos custos de envio de devolução do(s) produto(s) para nós, exceto quando o produto estiver com defeito, caso em que reembolsaremos o custo do envio de devolução.

Recomendamos que envie o(s) produto(s) devolvido(s) por correio registado/seguro para garantir o rastreio. Adicionalmente, sugerimos a aquisição de seguro suficiente para cobrir o preço de compra do(s) produto(s). A BTOMIC não será responsável por qualquer reembolso ou indemnização no caso de as encomendas de devolução se perderem, serem roubadas ou manuseadas incorretamente durante o transporte.

3.1 Processo de Reembolso

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo de processamento das devoluções não excederá sete (7) dias úteis a partir do recebimento do(s) produto(s) devolvido(s).