1. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Oferecemos uma variedade de opções de pagamento instantâneo ou parcelado, seguras e convenientes, para nossos clientes em todo o mundo, incluindo:
Cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e muito mais. Também oferecemos suporte ao pagamento de moedas virtuais por meio de USDC. (Todas as transações são protegidas por tecnologia de criptografia para proteger suas informações de pagamento, garantindo uma experiência segura e tranquila.)

2. Como verificar o status do meu pedido?

Você pode visualizar o status detalhado de todos os pedidos (por exemplo: Processando Pedido, Enviado, Concluído) fazendo login na sua conta BTOMIC e acessando a seção “Histórico de Pedidos” na página “Minha Conta”.

3. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Após o envio de um pedido, o sistema iniciará imediatamente o processamento.
Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente (por e-mail: service@btomic.com/Tel.: +1 (347) 459-1491), Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h PST.
Faremos o possível para ajudar. No entanto, observe que, se o pedido já tiver entrado na etapa de embalagem ou envio, não será possível interromper o processo.

1. אילו אפשרויות משלוח אתם מציעים? ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם לכל ההזמנות, הכולל זמני משלוח סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לחברת שילוח מסוימת או לזמן אספקה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר את העלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה אורך בדרך כלל 1–2 ימי עסקים. זמן האספקה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח רגיל: 3–12 ימי עסקים.

3. כיצד ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם נשלחת, תקבלו דוא"ל הכולל מספר מעקב. תוכלו להיכנס לאתר של חברת השילוח שלנו דרך הקישור המצורף בדוא"ל ולעקוב אחר סטטוס החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה כוללת מדיניות האחריות באופן ספציפי?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים שבוצעו ללא אישור או בלאי טבעי (לדוגמה: שריטות על המארז, סוללה שהתרוקנה). לפרטים מלאים על התנאים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

עיינו במדיניות האחריות והתיקונים המלאה שלנו.

2. כיצד ניתן לבקש תיקון?

לצורך טיפול בתיקון, אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST) לקבלת הנחיות מלאות. עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, את פרטי הקשר שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר ואת תעודת האחריות.

3. האם יש עלות עבור תיקוני שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות שנגרמו עקב פגמי ייצור יבוצעו ללא עלות. עם זאת, אם התקלה בשעון נגרמה כתוצאה מנזק מקרי או לאחר תום תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לסוגי התיקונים הנדרשים. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד ניתן לבצע החזרה?

אם ברצונכם לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST).

אנא ספקו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסייע לכם במציאת פתרון מתאים.

עיינו במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי מוצר פגום.

אנו מתנצלים בכנות על מצב זה. אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל דרך "צור קשר" או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 9:00–17:00 לפי שעון PST) בתוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה שלכם וצירפו תמונות/סרטונים של המוצר הפגום. לאחר ביצוע הבדיקה ואישור המקרה, נארגן עבורכם החלפה ללא עלות או החזר כספי, ונכסה את עלויות המשלוח הקשורות לכך.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את המוצר שהוחזר ונאשר כי הוא עומד בתנאי ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלכם בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלכם, והזמן עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.