Turbina Mecânica

1. Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecemos várias opções de pagamento instantâneo ou em prestações, seguras e convenientes, para os nossos clientes globais, incluindo:
Cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e mais. Também suportamos o pagamento de moedas virtuais via USDC. (Todas as transacções são protegidas por tecnologia de encriptação para salvaguardar as suas informações de pagamento, garantindo uma experiência sem preocupações.)

2. Como consulto o estado da minha encomenda?

Pode ver o estado detalhado de todas as encomendas (por exemplo, A processar, Enviado, Concluído) iniciando sessão na sua conta BTOMIC e navegando para a secção “Order History” na página “My Account”.

3. Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?

Assim que uma encomenda é submetida, o sistema começa imediatamente a processá‑la.
Se precisar de modificar ou cancelar a sua encomenda, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente (por email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Horário de atendimento: Seg‑Sex, 8AM‑5PM PST.
Faremos o possível para o ajudar. No entanto, tenha em atenção que, se a encomenda já tiver entrado na fase de embalagem ou envio, não nos será possível intercetá‑la.

1. Que métodos de envio oferecem e quais são os custos de envio?

Oferecemos serviço de envio gratuito para encomendas superiores a $50, com prazos logísticos padrão. Se necessitar de um transportador específico ou de um prazo de entrega determinado, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para confirmar custos e outros pormenores.

2. Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?

O processamento da encomenda normalmente demora 1-2 dias úteis. O tempo de entrega depende do seu endereço de envio:
Envio padrão: 7-12 dias úteis.
(Nota: Podem ocorrer atrasos durante feriados ou períodos promocionais.)

3. Como posso rastrear a minha encomenda?

Após o envio da sua encomenda, receberá um email com um número de rastreio. Pode aceder ao website do nosso parceiro logístico através do link no email para acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.

1. O que cobre especificamente a política de garantia?

A garantia BTOMIC cobre todos os defeitos de fabrico ocorridos durante 24 meses para compras novas e 90 dias para reparações.
Ficam excluídos danos causados por acidentes, uso indevido, modificações não autorizadas ou desgaste normal (por exemplo, riscos na caixa, bateria esgotada). Para termos detalhados, consulte o nosso certificado de garantia.

Consulte a nossa POLÍTICA DE GARANTIA E REPARAÇÃO completa.

2. Como solicito reparações?

Para processar uma reparação, contacte‑nos por email em “Contact Us” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (segunda‑a‑sexta, 8:00 a.m. às 5:00 p.m. PST) para instruções completas. Deve incluir um pedido de reparação detalhado, as suas informações de contacto, uma cópia da Confirmação de Encomenda como comprovativo de compra do Produto e da garantia.

3. Há custos para reparações de relógios?

Durante o período de garantia, as reparações por avarias causadas por defeitos de fabrico são gratuitas. No entanto, se o relógio avariar devido a danos acidentais ou fora do período de garantia, cobraremos taxas conforme os itens de reparação. Os custos específicos serão confirmados consigo antes de qualquer reparação.

1. Como fazer uma devolução?

Se precisa de fazer uma devolução, por favor contacte-nos por email em “Contacte-nos” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (Seg-Sex, 8:00 a.m. às 5:00 p.m. PST)

Forneça o seu comprovativo de compra juntamente com os detalhes do produto. A nossa equipa de apoio ao cliente irá organizar uma solução adequada para si.

Consulte a nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS completa.

2. Recebi um artigo danificado.

Lamentamos sinceramente esta situação. Por favor contacte-nos por email em “Contacte-nos” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (Seg-Sex, 8:00 a.m. às 5:00 p.m. PST) dentro de 48 horas após receber a sua encomenda, fornecendo o número da encomenda e fotos/vídeos do artigo defeituoso. Após verificação, iremos organizar uma substituição gratuita ou reembolso para si e cobriremos os custos de envio associados.

Consulte os nossos Termos de Venda completos.

3. Quanto tempo demora a processar um reembolso?

Assim que recebermos o artigo devolvido e confirmarmos que cumpre os critérios de devolução, iremos processar o seu reembolso no prazo de 5-7 dias úteis. O reembolso será emitido para a sua conta de pagamento original, e o tempo até aparecer na sua conta depende do seu banco emissor ou da plataforma de pagamento.

Consulte os nossos Termos de Venda completos.