Enigma

1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różnorodne, bezpieczne i wygodne płatności natychmiastowe lub ratalne dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pomocą USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania w celu zabezpieczenia informacji o płatnościach, co zapewnia bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzę status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W realizacji, Wysłane, Zakończone) można sprawdzić, logując się na konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpoczyna jego realizację.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon-pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie znajduje się już w etapie pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy usługę darmowej wysyłki dla zamówień powyżej $50, która korzysta ze standardowych terminów logistycznych. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu potwierdzenia kosztów i innych szczegółów.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zazwyczaj zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Standardowa wysyłka: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: Opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer przesyłki. Możesz skorzystać z linku w wiadomości e-mail, aby w czasie rzeczywistym śledzić status swojej paczki na stronie naszego partnera logistycznego.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów oraz 90 dni dla napraw.
Wyłączenia obejmują uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. rysy na kopercie, wyczerpana bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym świadectwie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby zrealizować naprawę, skontaktuj się z nami e-mailem pod „Kontakt” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn–Pt, 8:00–17:00 PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowe zgłoszenie naprawy, swoje dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawa zegarka jest płatna?

W okresie gwarancyjnym naprawy usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi są bezpłatne. Jednakże, jeśli zegarek ulegnie awarii wskutek uszkodzenia przypadkowego lub poza okresem gwarancyjnym, naliczymy opłaty w zależności od zakresu naprawy. Konkretne koszty zostaną z Tobą potwierdzone przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon-Pt, 8:00–17:00 PST)

Prosimy o przesłanie dowodu zakupu wraz ze szczegółami produktu. Nasz dział obsługi klienta przygotuje odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie.

Zapoznaj się z naszą pełną POLITYKĄ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji. Skontaktuj się z nami mailowo pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon-Pt, 8:00–17:00 PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zapoznaj się z pełnymi Warunkami sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu?

Gdy otrzymamy zwracany przedmiot i potwierdzimy, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie wystawiony na pierwotne konto płatnicze, a czas jego pojawienia się na koncie zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zapoznaj się z pełnymi Warunkami sprzedaży.