1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różne bezpieczne i wygodne opcje płatności natychmiastowych lub ratalnych dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy również płatności walutami wirtualnymi za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są zabezpieczone technologią szyfrowania, aby chronić informacje o płatnościach i zapewnić bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W realizacji, Wysłane, Zakończone) możesz zobaczyć, logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system niezwłocznie rozpocznie jego przetwarzanie.
Jeśli musisz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon.-pt., 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie już weszło w etap pakowania lub wysyłki, nie będziemy mogli go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej $50, która realizowana jest w standardowym czasie logistycznym. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Wysyłka standardowa: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: w okresach świątecznych lub promocyjnych mogą wystąpić opóźnienia.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Możesz śledzić status paczki w czasie rzeczywistym na stronie naszego partnera logistycznego, korzystając z linku w e-mailu.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy od nowego zakupu oraz 90 dni po naprawie.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użyciem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. rysy na kopercie, zużyta bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym świadectwie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAWY.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby zrealizować naprawę, prosimy o kontakt mailowy pod adresem “Skontaktuj się z nami” lub telefoniczny pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowe zgłoszenie naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarka są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy wynikające z wad produkcyjnych są bezpłatne. Jednakże, jeśli zegarek uległ uszkodzeniu na skutek wypadku lub zgłoszenie dotyczy okresu po upływie gwarancji, naliczymy opłaty w zależności od zakresu napraw. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem “Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Prosimy o przesłanie dowodu zakupu wraz ze szczegółami dotyczącymi produktu. Nasz zespół obsługi klienta ustali dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Zapoznaj się z pełną POLITYKĄ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem “Contact Us” lub telefoniczny pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy dla Ciebie bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zapoznaj się z pełnymi Warunkami sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu pieniędzy?

Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot i potwierdzimy, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na Twoje pierwotne konto płatnicze, a czas jego zaksięgowania zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zapoznaj się z pełnymi Warunkami sprzedaży.