Złote Wybrzeże

1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różnorodne, bezpieczne i wygodne opcje płatności natychmiastowych lub ratalnych dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania w celu zabezpieczenia informacji o płatności, co zapewnia bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W realizacji, Wysłane, Zakończone) możesz zobaczyć, logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system od razu rozpocznie jego przetwarzanie.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e‑mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon–pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie znalazło się już na etapie pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i ile kosztuje wysyłka?

Oferujemy usługę darmowej wysyłki dla zamówień powyżej $50, która korzysta ze standardowych terminów logistycznych. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zazwyczaj zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od Twojego adresu wysyłki:
Wysyłka standardowa: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: Opóźnienia mogą wystąpić w okresie świątecznym lub podczas promocji.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer przesyłki. Możesz skorzystać ze strony naszego partnera logistycznego, klikając link w e-mailu, aby śledzić status swojej paczki w czasie rzeczywistym.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów oraz 90 dni dla napraw.
Wyłączenia mają zastosowanie do uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zarysowania koperty, rozładowana bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby zrealizować naprawę, skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem “Kontakt” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowe zgłoszenie naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy za naprawy zegarka pobierana jest opłata?

W okresie gwarancyjnym naprawy wynikające z usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi są bezpłatne. Jednakże, jeśli zegarek ulegnie awarii z powodu uszkodzeń przypadkowych lub poza okresem gwarancyjnym, pobierzemy opłaty zgodnie z zakresem napraw. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod “Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn-Pt, 8.00–17.00 PST)

Prosimy o przesłanie dowodu zakupu oraz szczegółów produktu. Nasz zespół obsługi klienta zorganizuje odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie.

Zobacz pełne ZASADY ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem/am uszkodzony przedmiot.

Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o kontakt mailowy pod “Skontaktuj się z nami” lub telefoniczny pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn-Pt, 8.00–17.00 PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zobacz pełne Warunki sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu środków?

Gdy otrzymamy zwracany przedmiot i potwierdzimy, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na Twoje pierwotne konto płatnicze, a czas jego zaksięgowania zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zobacz pełne Warunki sprzedaży.