Enigma

1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różne bezpieczne i wygodne opcje płatności natychmiastowej lub ratalnej dla naszych klientów z całego świata, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy również płatności za waluty wirtualne za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania, aby zabezpieczyć Twoje dane płatnicze i zapewnić bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W realizacji, Wysłane, Zakończone) możesz sprawdzić, logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpoczyna jego realizację.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pn.-pt., 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie zostało już przekazane do pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej $50, która realizowana jest w standardowym trybie logistycznym. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Wysyłka standardowa: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: W okresie świątecznym lub podczas promocji mogą wystąpić opóźnienia.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer przesyłki. Możesz wejść na stronę naszego partnera logistycznego przez link w wiadomości, aby śledzić status przesyłki w czasie rzeczywistym.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy od zakupu nowego produktu oraz 90 dni po naprawie.
Wyłączenia obejmują uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użyciem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zadrapania na kopercie, wyczerpana bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak mogę zlecić naprawę?

Aby zrealizować naprawę, skontaktuj się z nami e‑mailem poprzez „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (pon-pt, 8.00–17.00 PST), aby uzyskać pełne instrukcje. Należy dołączyć szczegółowy wniosek o naprawę, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarka są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy usterek wynikających z wad produkcyjnych są bezpłatne. Jednakże jeśli zegarek ulegnie uszkodzeniu wskutek wypadku lub po upływie okresu gwarancyjnego, naliczymy opłaty zależne od zakresu naprawy. Konkretne koszty zostaną z Tobą potwierdzone przed przystąpieniem do napraw.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz szczegółów dotyczących produktu. Nasz zespół obsługi klienta przygotuje dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Skontaktuj się z nami mailowo pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zobacz nasze pełne Warunki sprzedaży.

3. Ile trwa przetworzenie zwrotu środków?

Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot i potwierdzimy, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze, a czas pojawienia się środków na Twoim koncie zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zobacz nasze pełne Warunki sprzedaży.