1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różne bezpieczne i wygodne metody płatności natychmiastowych lub ratalnych dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pośrednictwem USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania w celu zabezpieczenia informacji o płatnościach, zapewniając bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. Przyjmowanie zamówienia, Wysłane, Zrealizowane) możesz zobaczyć, logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpoczyna jego przetwarzanie.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon-pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie znajduje się już w etapie pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej $50, która realizowana jest w ramach standardowej logistyki. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu potwierdzenia kosztów i szczegółów.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zazwyczaj zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Standardowa wysyłka: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: w okresach świątecznych lub promocyjnych mogą wystąpić opóźnienia.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer przesyłki. Możesz odwiedzić stronę naszego partnera logistycznego za pomocą linku w wiadomości, aby śledzić status paczki na bieżąco.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy od zakupu nowego produktu oraz 90 dni po naprawie.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zarysowania obudowy, wyczerpana bateria). Szczegółowe warunki znajdziesz w naszym świadectwie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby zlecić naprawę, skontaktuj się z nami mailowo poprzez “Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon–Pt, 8:00–17:00 PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowy opis żądanej naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarka są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy związane z usterkami wynikającymi z wad produkcyjnych są bezpłatne. Jednakże, jeśli zegarek ulegnie awarii w wyniku uszkodzeń przypadkowych lub poza okresem gwarancyjnym, naliczymy opłaty zależne od zakresu naprawy. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli musisz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailem pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Prosimy o przedstawienie dowodu zakupu wraz ze szczegółami produktu. Nasz zespół obsługi klienta zorganizuje odpowiednie rozwiązanie.

Zapoznaj się z naszą pełną POLITYKĄ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o kontakt e-mailem pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy koszty wysyłki.

Zapoznaj się z pełnymi Warunkami sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu środków?

Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot środków w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na oryginalne konto płatnicze, a czas pojawienia się środków na koncie zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zapoznaj się z pełnymi Warunkami sprzedaży.