1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różnorodne bezpieczne i wygodne płatności natychmiastowe lub ratalne dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pomocą USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania w celu zabezpieczenia informacji o płatnościach, zapewniając bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. Przetwarzanie zamówienia, Wysłane, Zakończone) możesz sprawdzić, logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpocznie jego przetwarzanie.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon–pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie już weszło w etap pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej $50, która realizowana jest standardowymi terminami logistycznymi. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Wysyłka standardowa: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: Opóźnienia mogą wystąpić podczas świąt lub okresów promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer przesyłki. Możesz wejść na stronę naszego partnera logistycznego przez link w wiadomości e-mail, aby śledzić status paczki w czasie rzeczywistym.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów oraz 90 dni dla napraw.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użyciem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zarysowania koperty, zużyta bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak złożyć wniosek o naprawę?

Aby zrealizować naprawę, skontaktuj się z nami drogą mailową pod “Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn–Pt, 8:00–17:00 PST), aby uzyskać pełne instrukcje. Należy dołączyć szczegółowy wniosek o naprawę, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawa zegarka jest płatna?

W okresie gwarancyjnym naprawy usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi są bezpłatne. Jednak jeśli zegarek ulegnie uszkodzeniu na skutek wypadku lub poza okresem gwarancyjnym, naliczymy opłaty zgodnie z zakresem naprawy. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli potrzebujesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami przez e-mail pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Prosimy o przesłanie dowodu zakupu wraz ze szczegółami produktu. Nasz zespół obsługi klienta przygotuje odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Szczerze przepraszamy za tę sytuację. Prosimy o kontakt przez e-mail pod „Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy i pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zobacz nasze pełne Warunki sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu środków?

Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot i potwierdzimy, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot środków w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na Twoje pierwotne konto płatnicze, a czas jego zaksięgowania zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zobacz nasze pełne Warunki sprzedaży.