1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różnorodne, bezpieczne i wygodne opcje płatności natychmiastowych lub ratalnych dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy również płatności za waluty wirtualne za pomocą USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania w celu zabezpieczenia informacji o płatnościach, zapewniając bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W realizacji, Wysłane, Zakończone) możesz zobaczyć, logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpoczyna jego realizację.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon-pt, 8:00–17:00 PST.
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie weszło już w etap pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej $50, która realizowana jest w standardowym czasie logistycznym. Jeśli wymagasz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zazwyczaj zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Wysyłka standardowa: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer śledzenia. Możesz odwiedzić stronę naszego partnera logistycznego za pomocą linku w e-mailu, aby śledzić status swojej paczki w czasie rzeczywistym.

1. Co obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów i 90 dni dla napraw.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zadrapania koperty, rozładowana bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w naszym świadectwie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby zrealizować naprawę, skontaktuj się z nami e-mailem na “Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon–Pt, 8.00–17.00 PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowe zlecenie naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarka są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy związane z usterkami wynikającymi z wad produkcyjnych są bezpłatne. Jednakże, jeśli zegarek ulegnie awarii z powodu uszkodzeń przypadkowych lub po upływie okresu gwarancji, naliczymy opłaty w zależności od zakresu naprawy. Konkretne koszty zostaną z Tobą potwierdzone przed przystąpieniem do jakichkolwiek napraw.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailem pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn-Pt, 8.00–17.00 PST)

Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz danych produktu. Nasz zespół obsługi klienta przygotuje dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Zapoznaj się z naszą pełną POLITYKĄ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Skontaktuj się z nami e-mailem pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn-Pt, 8.00–17.00 PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy koszty wysyłki.

Zapoznaj się z naszymi pełnymi Warunkami sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu pieniędzy?

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze, a czas pojawienia się środków na Twoim koncie zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zapoznaj się z naszymi pełnymi Warunkami sprzedaży.