1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różnorodne bezpieczne i wygodne natychmiastowe oraz ratalne opcje płatności dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pomocą USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania, aby zabezpieczyć Twoje informacje płatnicze i zapewnić bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. Przetwarzanie zamówienia, Wysłane, Zakończone) możesz zobaczyć logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpoczyna jego przetwarzanie.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: Pon-Pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie weszło już w etap pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy usługę bezpłatnej wysyłki dla zamówień powyżej $50, która korzysta ze standardowych terminów logistycznych. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu potwierdzenia kosztów i innych szczegółów.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Wysyłka standardowa: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: Opóźnienia mogą wystąpić podczas świąt lub okresów promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Możesz wejść na stronę naszego partnera logistycznego za pomocą linku w wiadomości, aby śledzić status paczki w czasie rzeczywistym.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów oraz 90 dni dla napraw.
Wyłączeniom podlega uszkodzenie spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. zarysowania obudowy, wyczerpana bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w certyfikacie gwarancyjnym.

Zobacz naszą pełną POLITYKĘ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak mogę zlecić naprawę?

Aby rozpocząć procedurę naprawy, skontaktuj się z nami e-mailowo pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn-Pt, 8.00–17.00 PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowe zgłoszenie naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawa zegarka jest płatna?

W okresie gwarancyjnym naprawy usterek wynikających z wad produkcyjnych są bezpłatne. Jednakże jeśli zegarek uległ uszkodzeniu w wyniku wypadku lub zgłoszenie dotyczy okresu po zakończeniu gwarancji, pobieramy opłaty zgodnie z pozycjami naprawczymi. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailem pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon–Pt, 8.00–17.00 PST)

Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz danych produktu. Nasz dział obsługi klienta zorganizuje dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Zobacz pełną POLITYKĘ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji. Skontaktuj się z nami e-mailem pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon–Pt, 8.00–17.00 PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zobacz pełne Warunki sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu środków?

Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na Twoje pierwotne konto płatnicze, a czas pojawienia się środków na koncie zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zobacz pełne Warunki sprzedaży.