Gullkysten-rem

1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr en rekke sikre og praktiske umiddelbare eller avdragsbaserte betalingsalternativer for våre globale kunder, inkludert:
Kreditkort og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling med virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg bestillingsstatusen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Behandling, Sendt, Fullført) ved å logge inn på BTOMIC-kontoen din og gå til «Order History»-seksjonen under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, begynner systemet umiddelbart å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vennligst merk imidlertid at hvis bestillingen allerede er i pakke- eller forsendelsesfasen, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som har standard logistikkleveringstid. Hvis du krever en spesifikk leverandør av leveringstjenester eller en bestemt leveringstid, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lenge vil det ta før bestillingen min kommer fram?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller under kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen er sendt, vil du motta en e-post som inneholder et sporingsnummer. Du kan gå til logistikpartnerens nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken spesifikt?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nye kjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, feilbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normalt slitasje (f.eks. riper i kassen, utladet batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fulle WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å behandle en reparasjon, kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må legge ved en detaljert reparasjonsforespørsel, din kontaktinformasjon, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for Produktet og garantien.

3. Koster det noe å reparere klokker?

I garantiperioden er reparasjoner for feil forårsaket av produksjonsfeil gratis. Dersom klokken feiler på grunn av utilsiktet skade eller utenfor garantiperioden, vil vi belaste et gebyr basert på reparasjonspunktene. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før eventuelle reparasjoner.

1. Hvordan foretar jeg en retur?

Hvis du trenger å gjøre en retur, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00–17.00 PST)

Vennligst oppgi kjøpsbekreftelsen din sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil ordne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager virkelig denne situasjonen. Vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter at du mottok bestillingen, og oppgi ordrenummeret ditt samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen din innen 5–7 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt tilbake til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før den vises på kontoen din avhenger av din utstedende bank eller betalingsplattform.

Se våre fullstendige Terms of Sales.