U kunt eenvoudig BTOMIC-horloges selecteren en kopen via de online winkel op onze officiële website. Kies simpelweg uw favoriete stijl, klik “Toevoegen aan winkelwagen,” en volg de aanwijzingen om de afrekenen te voltooien. Alle bestellingen kunnen via onze website worden gevolgd.

We bieden een verscheidenheid aan veilige en handige directe of gespreide betaalopties voor onze wereldwijde klanten, waaronder:

Creditcards en debetkaarten (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook betalingen voor virtuele valuta via USDC.

(Alle transacties worden beschermd door encryptietechnologie om uw betalingsgegevens te beveiligen, wat een zorgeloze ervaring garandeert.)

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen bekijken (bijv. In behandeling, Verzonden, Voltooid) door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de “Ordergeschiedenis” sectie onder de pagina “Mijn account” te gaan.

Zodra een bestelling is geplaatst, begint het systeem onmiddellijk met de verwerking ervan.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantserviceteam (per e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicetijden: ma-vr, 8.00–17.00 PST.
We zullen ons best doen om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling al in de pak- of verzendfase is, we deze niet meer kunnen onderscheppen.

Neem onmiddellijk contact met ons op (via e-mail: service@btomic.com/tel: +1 (347) 459-1491). Serviceuren: ma-vr, 8:00–17:00 PST. Geef uw ordernummer door. We helpen u zo snel mogelijk met het corrigeren van de gegevens. Als de bestelling al is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.

Wij bieden gratis verzendservice voor bestellingen boven $50, met standaard logistieke levertijden. Als u een specifieke bezorgdienst of levertijd wenst, neem dan contact op met onze klantenservice om kosten en andere details te bevestigen.

Producten die via deze website zijn gekocht, worden verzonden vanuit een van onze magazijnen wereldwijd. De daadwerkelijke herkomstlocatie van het pakket hangt af van het afleveradres van de koper, dat we bepalen op basis van afstand, vracht en de methode voor douaneafhandeling.

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van uw afleveradres:
Standaardverzending: 7-12 werkdagen.

(Opmerking: Er kunnen vertragingen optreden tijdens feestdagen of promotieperiodes.)

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt via de link in de e-mail naar de website van onze logistieke partner gaan om de status van uw pakket in realtime te volgen.

Als u om welke reden dan ook besluit uw online aankoop niet te houden, zal BTOMIC het product/de producten in oorspronkelijke staat accepteren voor ruil of volledige terugbetaling binnen 30 dagen vanaf de afleverdatum.

Om ervoor te zorgen dat uw retouraanvraag soepel wordt verwerkt, bevestig alstublieft dat aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
1.Retourtermijn: Dien uw online retouraanvraag binnen 30 dagen na de afleverdatum van de bestelling in.

2.Productintegriteit: Geretourneerde artikelen moeten in gloednieuwe, ongebruikte staat verkeren, alle originele labels en anti-neplabels bevatten en in de volledige originele verpakking zitten.

3.Bijzondere opmerking: We kunnen geen retouren verwerken voor artikelen die tekenen van gebruik, beschadiging of aanpassing vertonen (zoals gravures, bedrukking of maatwijzigingen).

Zie ons volledige RETOUR- EN RUILBELEID.

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op via e-mail op “Contact opnemen” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 9.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Gelieve uw aankoopbewijs en productgegevens te verstrekken. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Bekijk ons volledige Retour- en ruilbeleid.

Onze oprechte excuses voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op “Neem contact met ons op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 9.00 a.m. to 5.00 p.m. PST), en vermeld uw bestelnummer en foto’s/video’s van het defecte artikel. Na verificatie zullen we een gratis vervanging of terugbetaling voor u regelen en de bijbehorende verzendkosten dekken.

Zie onze volledige Algemene verkoopvoorwaarden.

Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen en bevestigen dat het voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening, en hoe lang het duurt voordat deze op uw rekening verschijnt, hangt af van uw uitgevende bank of betaalplatform.

Bekijk onze volledige algemene verkoopvoorwaarden.

Als een product ter ruiling naar ons After-sale Service Station wordt teruggestuurd, geldt het volgende: als het geretourneerde product minder waard is dan het geruilde product, moet een creditcard worden opgegeven om het verschil in waarde af te schrijven. Als het geretourneerde product meer waard is dan het geruilde product, wordt online een restitutie ter hoogte van het prijsverschil uitgekeerd.

Bekijk ons volledige RETOUR- & RUILBELEID.

Dagelijkse reiniging: Veeg de kast en band af met een zachte, droge doek.

Blootstelling vermijden: Houd het horloge uit de buurt van chemicaliën, parfums, cosmetica, enz., om corrosie te voorkomen.

Magnetische velden: Plaats het horloge niet in de buurt van sterke magnetische velden zoals televisies of audioapparatuur, omdat dit de nauwkeurigheid van de tijdmeting kan beïnvloeden.

Waterbestendigheid: Zelfs als het waterbestendig is, draag het horloge niet in omgevingen met hoge temperatuur en hoge luchtvochtigheid zoals hete baden of sauna's.

De BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zich binnen 24 maanden bij nieuwe aankopen en binnen 90 dagen bij reparaties hebben voorgedaan.
Uitsluitingen zijn van toepassing op schade veroorzaakt door ongevallen, oneigenlijk gebruik, niet-toegestane wijzigingen of normale slijtage (bijv. krassen op de behuizing, versleten batterij). Voor gedetailleerde voorwaarden, raadpleeg ons garantiecertificaat.

Zie ons volledige GARANTIE & REPARATIEBELEID.

Om een reparatie te verwerken, neemt u contact met ons op per e-mail via “Contact” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 9.00 uur tot 17.00 uur PST) voor volledige instructies. U dient een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de Orderbevestiging als aankoopbewijs van het Product en de garantie bij te sluiten.

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties voor storingen veroorzaakt door fabricagefouten kosteloos. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen wij kosten in rekening op basis van de reparatieonderdelen. Specifieke kosten worden vooraf met u bevestigd voordat enige reparaties worden uitgevoerd.

Op Btomic's officiële YouTube-kanaal hebben we tutorials opgenomen over hoe je de horlogebanden van alle Btomic-horlogemodellen vervangt. Je kunt daarheen gaan om ze te bekijken.