1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden een verscheidenheid aan veilige en handige directe of gespreide betaalmogelijkheden voor onze wereldwijde klanten, waaronder:
Creditcards en debetkaarten (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook betaling voor virtuele valuta via USDC. (Alle transacties worden beschermd door encryptietechnologie om uw betalingsgegevens te beveiligen, voor een zorgeloze ervaring.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen bekijken (bijv. Order Processing, Shipped, Completed) door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de sectie “Order History” te gaan onder de pagina “My Account”.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, begint het systeem deze onmiddellijk te verwerken.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam (per e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
We doen ons best om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling al in de inpak- of verzendfase is, we deze niet meer kunnen onderscheppen.

1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzendservice voor bestellingen boven $50, met standaard logistieke levertijd. Als u een specifieke bezorgdienst of levertijd wenst, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van uw afleveradres:
Standaardverzending: 7-12 werkdagen.
(Opmerking: vertragingen kunnen optreden tijdens feestdagen of promotieperiodes.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Via de link in de e-mail kunt u de website van onze logistieke partner bezoeken om de status van uw pakket realtime te volgen.

1. Wat dekt het garantiebeleid precies?

BTOMIC guarantee dekt alle fabricagefouten die zich voordoen binnen 24 months voor nieuwe aankopen en 90 days voor reparaties.
Uitsluitingen zijn van toepassing op schade veroorzaakt door ongevallen, oneigenlijk gebruik, ongeoorloofde wijzigingen of normale slijtage (bijv. krassen op de behuizing, uitgeputte batterij). Raadpleeg ons garantiecertificaat voor gedetailleerde voorwaarden.

Zie onze volledige GARANTIE- & REPARATIEBELEID.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie te verwerken, neem contact met ons op via e-mail via “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) voor volledige instructies. U moet een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de Orderbevestiging als bewijs van aankoop van het Product en de garantie meesturen.

3. Zijn er kosten voor horlogereparaties?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties voor storingen veroorzaakt door fabricagefouten gratis. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen wij kosten in rekening op basis van de reparatieonderdelen. Specifieke kosten worden met u bevestigd voordat er reparaties plaatsvinden.

1. Hoe maak ik een retour?

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op via e-mail op “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST)

Geef uw aankoopbewijs en productgegevens door. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Zie ons volledige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) en verstrek uw ordernummer en foto’s/video’s van het defecte artikel. Na verificatie regelen wij een gratis vervanging of terugbetaling voor u en vergoeden wij de bijbehorende verzendkosten.

Zie onze volledige Algemene verkoopvoorwaarden.

3. Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het aan de retourcriteria voldoet, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening en hoe snel deze op uw rekening verschijnt, is afhankelijk van uw uitgevende bank of betalingsplatform.

Zie onze volledige Algemene verkoopvoorwaarden.