1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden verschillende veilige en handige directe of gespreide betaalmogelijkheden voor onze wereldwijde klanten, waaronder:
Creditcards en debetkaarten (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook het betalen met virtuele valuta via USDC. (Alle transacties zijn beschermd door encryptietechnologie om uw betalingsgegevens te beveiligen en een zorgeloze ervaring te garanderen.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen bekijken (bijv. Order Processing, Shipped, Completed) door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de sectie “Bestelgeschiedenis” op de pagina “Mijn account” te navigeren.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, begint het systeem onmiddellijk met de verwerking ervan.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: ma–vr, 8AM-5PM PST.
We zullen ons best doen om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling al in de verpakkings- of verzendfase is, we deze niet kunnen onderscheppen.

1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending voor bestellingen boven $50, met standaard logistieke levertijden. Als u een specifieke bezorgdienst of levertijd wenst, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Het verwerken van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van uw verzendadres:
Standaardverzending: 7-12 werkdagen.
(Opmerking: tijdens feestdagen of promotieperiodes kunnen vertragingen optreden.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt via de link in de e-mail de website van onze logistieke partner bezoeken om de status van uw pakket in realtime te volgen.

1. Wat dekt het garantiebeleid specifiek?

De BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zich hebben voorgedaan binnen 24 maanden voor nieuwe aankopen en 90 dagen voor reparaties.
Uitsluitingen zijn van toepassing op schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen of normale slijtage (bijv. krassen op de kast, versleten batterij). Raadpleeg ons garantiebewijs voor gedetailleerde voorwaarden.

Zie ons volledige GARANTIE & REPARATIEBELEID.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie te laten uitvoeren, neem contact met ons op via e-mail via “Contact” of per telefoon op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00–17.00 PST) voor volledige instructies. U dient een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de bestelbevestiging als aankoopbewijs van het product en de garantie bij te voegen.

3. Zijn er kosten verbonden aan horlogereparaties?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties voor storingen veroorzaakt door fabricagefouten kosteloos. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantietermijn, brengen wij kosten in rekening op basis van de reparatieonderdelen. Specifieke kosten worden vooraf met u bevestigd voordat reparaties worden uitgevoerd.

1. Hoe maak ik een retour?

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op via e-mail op “Contacteer ons” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST)

Geef uw aankoopbewijs en productdetails door. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Zie onze volledige RETOURS & RUILEN.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op “Contacteer ons” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) en vermeld uw bestelnummer en foto's/video's van het defecte artikel. Na verificatie regelen wij een gratis vervanging of terugbetaling voor u en dekken wij de bijbehorende verzendkosten.

Zie onze volledige Algemene verkoopsvoorwaarden.

3. Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling is verwerkt?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en bevestigd dat het aan de retourvoorwaarden voldoet, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening en de tijd voordat deze op uw rekening verschijnt, is afhankelijk van uw uitgevende bank of betalingsplatform.

Zie onze volledige Algemene verkoopsvoorwaarden.