1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden een verscheidenheid aan veilige en handige directe en gespreide betaalopties voor onze wereldwijde klanten, waaronder:
Creditcards en debetkaarten (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook betaling voor virtuele valuta via USDC. (Alle transacties zijn beschermd door encryptietechnologie om uw betaalgegevens te beveiligen, voor een zorgeloze ervaring.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen bekijken (bijv. Order Processing, Shipped, Completed) door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de sectie “Order History” te gaan op de pagina “My Account”.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is ingediend, begint het systeem onmiddellijk met de verwerking.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicetijden: ma-vr, 8:00-17:00 PST.
We zullen ons best doen om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling al in de verpakkings- of verzendfase is, we deze niet meer kunnen onderscheppen.

1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending voor bestellingen boven $50, met standaard logistieke levertijden. Als u een specifieke bezorgdienst of levertijd vereist, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Het verwerken van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van uw afleveradres:
Standaardverzending: 7-12 werkdagen.
(Opmerking: tijdens feestdagen of promotieperiodes kunnen vertragingen optreden.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt via de link in de e-mail de website van onze logistieke partner bezoeken om de status van uw pakket in realtime te volgen.

1. Wat dekt het garantiebbeleid precies?

De BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zijn opgetreden binnen 24 maanden voor nieuwe aankopen en 90 dagen voor reparaties.
Uitzonderingen zijn van toepassing op schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, niet-toegestane wijzigingen of normale slijtage (bijv. krassen op de behuizing, verslechterde batterij). Raadpleeg ons garantiebewijs voor gedetailleerde voorwaarden.

Zie onze volledige WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie te verwerken, neem contact met ons op via e-mail op “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) voor volledige instructies. U dient een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de Orderbevestiging als aankoopbewijs van het Product en de garantie bij te voegen.

3. Zijn er kosten verbonden aan horlogereparaties?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties voor storingen veroorzaakt door fabricagefouten kosteloos. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen we kosten in rekening op basis van de reparatieonderdelen. Specifieke kosten worden met u bevestigd voordat er reparaties plaatsvinden.

1. Hoe maak ik een retour?

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op via e-mail op “Contacteer ons” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Gelieve uw aankoopbewijs en productdetails te verstrekken. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Bekijk ons volledige RETROUT- & RUILBELEID.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op “Contacteer ons” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) en verstrek uw ordernummer en foto’s/video’s van het defecte artikel. Na verificatie regelen wij kosteloos een vervanging of terugbetaling voor u en dekken wij de bijbehorende verzendkosten.

Bekijk onze volledige Terms of Sales.

3. Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling is verwerkt?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en bevestigd dat het aan de retourcriteria voldoet, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening en de tijd die het duurt voordat deze op uw rekening verschijnt, hangt af van uw uitgevende bank of betalingsplatform.

Bekijk onze volledige Terms of Sales.