Goudkust Band

1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden een verscheidenheid aan veilige en handige directe of gespreide betaalopties voor onze wereldwijde klanten, waaronder:
Creditcards en debetkaarten (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook het betalen met virtuele valuta via USDC. (Alle transacties worden beschermd door encryptietechnologie om uw betaalgegevens te beveiligen, voor een zorgeloze ervaring.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen (bijv. Order Processing, Shipped, Completed) bekijken door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de “Bestelgeschiedenis” sectie onder de pagina “Mijn account” te gaan.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is ingediend, begint het systeem deze onmiddellijk te verwerken.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
We zullen ons best doen u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling al in de verpakkings- of verzendfase zit, we deze niet meer kunnen onderscheppen.

1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzendservice voor bestellingen boven $50, met standaard logistieke levertijden. Als u een specifieke koerier of bezorgtijd wenst, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Orderverwerking duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van uw afleveradres:
Standaard verzending: 7-12 werkdagen.
(Opmerking: vertragingen kunnen optreden tijdens feestdagen of promotieperiodes.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt via de link in de e-mail de website van onze logistieke partner openen om de status van uw pakket in realtime te volgen.

1. Wat dekt het garantiebeleid specifiek?

De BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zich binnen 24 maanden bij nieuwe aankopen en 90 dagen bij reparaties hebben voorgedaan.
Uitsluitingen gelden voor schade veroorzaakt door ongevallen, oneigenlijk gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen of normale slijtage (bijv. krassen op de kast, uitgeputte batterij). Raadpleeg ons garantiebewijs voor gedetailleerde voorwaarden.

Zie onze volledige GARANTIE & REPARATIEBELEID.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie te verwerken, neem contact met ons op via e-mail via “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) voor volledige instructies. U dient een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de Orderbevestiging als bewijs van aankoop van het product en de garantie mee te sturen.

3. Zijn er kosten verbonden aan horlogereparaties?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties voor storingen veroorzaakt door fabricagefouten kosteloos. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen wij kosten in rekening op basis van de reparatieonderdelen. Specifieke kosten worden vooraf met u bevestigd voordat reparaties worden uitgevoerd.

1. Hoe maak ik een retour?

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op per e-mail via “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST)

Geef uw aankoopbewijs en productgegevens door. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Zie onze volledige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Wij betreuren deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op per e-mail via “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) en vermeld uw ordernummer en foto’s/video’s van het defecte artikel. Na verificatie regelen wij kosteloos een vervanging of terugbetaling voor u en dekken we de bijbehorende verzendkosten.

Zie onze volledige Verkoopvoorwaarden.

3. Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling is verwerkt?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en bevestigd dat het aan de retourcriteria voldoet, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening en de tijd voordat deze zichtbaar is, hangt af van uw uitgevende bank of betaalplatform.

Zie onze volledige Verkoopvoorwaarden.