1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden verschillende veilige en handige directe of gespreide betaalopties voor onze wereldwijde klanten, waaronder:
Creditcards en debetkaarten (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook betaling voor virtuele valuta via USDC. (Alle transacties worden beschermd door encryptietechnologie om uw betaalgegevens te beveiligen en een zorgeloze ervaring te garanderen.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen (bijv. Order Processing, Shipped, Completed) bekijken door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de sectie “Order History” te gaan op de pagina “My Account”.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is ingediend, begint het systeem onmiddellijk met het verwerken ervan.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan direct contact op met ons klantenserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
We zullen ons best doen u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling al in de verpakkings- of verzendfase zit, we deze niet meer kunnen onderscheppen.

1. Welke verzendmethoden biedt u aan en wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven $50, wat onder standaard logistieke levertijden valt. Als u een specifieke bezorgdienst of levertijd wenst, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Het verwerken van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van uw verzendadres:
Standaardverzending: 7-12 werkdagen.
(Opmerking: vertragingen kunnen optreden tijdens feestdagen of promotieperiodes.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt via de link in de e-mail de website van onze logistieke partner bezoeken om de status van uw pakket in realtime te volgen.

1. Wat dekt het garantiebeleid precies?

De BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zijn opgetreden binnen 24 maanden voor nieuwe aankopen en 90 dagen voor reparaties.
Uitzonderingen zijn van toepassing op schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde aanpassingen of normale slijtage (bijv. krassen op de kast, versleten batterij). Raadpleeg ons garantiebewijs voor gedetailleerde voorwaarden.

Zie ons volledige GARANTIE & REPARATIEBELEID.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie te laten uitvoeren, neem contact met ons op via e-mail via “Contact” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) voor volledige instructies. U moet een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de orderbevestiging als bewijs van aankoop van het product en de garantie meesturen.

3. Zijn er kosten verbonden aan horlogereparaties?

Tijdens de garantietermijn zijn reparaties voor storingen veroorzaakt door fabricagefouten gratis. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantietermijn, brengen wij kosten in rekening op basis van de uit te voeren reparaties. Specifieke kosten worden vooraf met u bevestigd voordat enige reparatie wordt uitgevoerd.

1. Hoe maak ik een retour?

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op via e-mail op “Neem contact met ons op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Voorzie uw aankoopbewijs en productgegevens. Ons klantserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Zie ons volledige RETOUR- EN RUILBELEID.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Onze oprechte excuses voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op “Neem contact met ons op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) en vermeld uw bestelnummer en stuur foto’s/video’s van het defecte artikel. Na verificatie regelen wij kosteloos een vervanging of terugbetaling voor u en dekken we de bijbehorende verzendkosten.

Zie onze volledige Terms of Sales.

3. Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling is verwerkt?

Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen en bevestigen dat het aan de retourcriteria voldoet, zullen we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerken. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening en de tijd voordat deze op uw rekening verschijnt, hangt af van uw uitgevende bank of betaalplatform.

Zie onze volledige Terms of Sales.