Anda boleh memilih dan membeli jam BTOMIC dengan mudah melalui kedai dalam talian di laman web rasmi kami. Pilih gaya kegemaran anda, klik “Tambah ke Troli,” dan ikut arahan untuk menyelesaikan pembayaran. Semua pesanan boleh dijejaki melalui laman web kami.

Kami menawarkan pelbagai pilihan pembayaran segera atau ansuran yang selamat dan mudah untuk pelanggan global kami, termasuk:

(Semua transaksi dilindungi oleh teknologi penyulitan untuk memastikan maklumat pembayaran anda selamat, memberikan pengalaman tanpa kebimbangan.)

Anda boleh melihat status terperinci semua pesanan (contohnya, Pemprosesan Pesanan, Dihantar, Selesai) dengan log masuk ke akaun BTOMIC anda dan pergi ke seksyen “Order History” di bawah halaman “My Account”.

Sebaik sahaja pesanan dihantar, sistem akan mula memprosesnya dengan serta-merta.
Jika anda perlu mengubah atau membatalkan pesanan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami segera (melalui e-mel: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Waktu perkhidmatan: Isn-Jum, 8AM-5PM PST.
Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa jika pesanan telah memasuki peringkat pembungkusan atau penghantaran, kami tidak dapat menghentikannya.

Sila hubungi kami dengan segera (melalui e-mel: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Waktu perkhidmatan: Isn-Aru, 8AM-5PM PST. dan sertakan nombor pesanan anda. Kami akan membantu anda membetulkan maklumat secepat mungkin. Jika pesanan telahpun dihantar, kami tidak dapat membuat sebarang perubahan.

Kami menyediakan perkhidmatan penghantaran percuma untuk pesanan melebihi $50, yang menggunakan perkhidmatan logistik standard. Jika anda memerlukan penyedia perkhidmatan penghantaran atau masa penghantaran tertentu, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk mengesahkan kos dan butiran lain.

Produk yang dibeli melalui laman web ini akan dihantar dari mana-mana gudang kami di seluruh dunia. Lokasi asal pakej yang sebenar bergantung pada alamat penghantaran pembeli, yang akan kami tentukan berdasarkan jarak, kos penghantaran dan kaedah pelepasan kastam.

Pemprosesan pesanan biasanya mengambil masa 1-2 hari bekerja. Masa penghantaran bergantung pada alamat penghantaran anda:
Penghantaran Standard: 7-12 hari bekerja.

(Nota: Kelewatan mungkin berlaku semasa cuti umum atau tempoh promosi.)

Selepas pesanan anda dihantar, anda akan menerima emel yang mengandungi nombor penjejakan. Anda boleh mengakses laman web rakan kongsi logistik kami melalui pautan dalam emel untuk menjejak status bungkusan anda secara masa nyata.

Jika atas sebarang sebab anda memutuskan untuk tidak mengekalkan pembelian dalam talian anda, BTOMIC akan menerima Produk dalam keadaan asal untuk pertukaran atau pemulangan penuh dalam masa 30 hari dari tarikh penghantaran.

Untuk memastikan permintaan pemulangan anda diproses dengan lancar, sila sahkan semua syarat berikut dipenuhi:
1. Tempoh Pemulangan: Hantar permintaan pemulangan dalam talian anda dalam masa 30 hari dari tarikh penghantaran pesanan.

2. Ketulenan Produk: Barangan yang dikembalikan mesti berada dalam keadaan baharu, tidak digunakan, termasuk semua tag asal dan label anti-pemalsuan, dan berada dalam pembungkusan asal lengkap.

3. Nota Khas: Kami tidak boleh memproses pemulangan untuk item yang menunjukkan sebarang tanda penggunaan, kerosakan, atau pengubahsuaian (seperti ukiran, cetakan, atau perubahan saiz).

Lihat POLISI PENGEMBALIAN & PERTUKARAN kami secara penuh.

Jika anda perlu membuat pemulangan, sila hubungi kami melalui emel di “Hubungi Kami” atau telefon di +1 (347) 459-1491 (Isn-Kha, 9.00 pagi hingga 5.00 petang PST)

Sila sertakan bukti pembelian anda beserta butiran produk. Pasukan khidmat pelanggan kami akan mengaturkan penyelesaian yang sesuai untuk anda.

Rujuk POLISI PENGEMBALIAN & PERTUKARAN kami sepenuhnya.

Kami amat memohon maaf atas keadaan ini. Sila hubungi kami melalui emel di “Contact Us” atau telefon di +1 (347) 459-1491 (Isn-Kha, 9.00 pagi hingga 5.00 petang PST) dalam masa 48 jam selepas menerima pesanan anda, sertakan nombor pesanan serta foto/video barang yang rosak. Setelah pengesahan, kami akan mengaturkan penggantian percuma atau pemulangan wang untuk anda dan menanggung kos penghantaran yang berkaitan.

Lihat Terma Jualan kami secara penuh.

Setelah kami menerima barang yang dikembalikan dan mengesahkan ia memenuhi kriteria pemulangan, kami akan memproses pemulangan wang anda dalam masa 5-7 hari bekerja. Pemulangan wang akan dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda, dan tempoh untuk ia muncul dalam akaun anda bergantung pada bank penerbit atau platform pembayaran anda.

Lihat Terma Jualan kami secara penuh.

Sekiranya Produk dipulangkan untuk pertukaran ke Stesen Perkhidmatan Selepas Jualan kami, perkara berikut akan terpakai: jika Produk yang dipulangkan bernilai lebih rendah daripada Produk yang ditukar, kad kredit mesti disediakan untuk mengenakan bayaran perbezaan nilai. Jika Produk yang dipulangkan bernilai lebih tinggi daripada Produk yang ditukar, bayaran balik dalam talian yang setara dengan perbezaan harga akan dikeluarkan.

Lihat POLISI PULANGAN & PERTUKARAN kami sepenuhnya.

Pembersihan Harian: Lap sarung dan tali dengan kain lembut yang kering.

Elakkan Pendedahan: Jauhkan jam dari bahan kimia, minyak wangi, kosmetik, dan sebagainya untuk mengelakkan kakisan.

Medan Magnet: Jangan letakkan jam berhampiran medan magnet kuat seperti televisyen atau peralatan audio, kerana ini boleh menjejaskan ketepatan masa.

Nota Ketahanan Air: Walaupun kalis air, elakkan memakai jam dalam persekitaran bersuhu tinggi dan kelembapan tinggi seperti mandi panas atau sauna.

Jaminan BTOMIC meliputi semua kecacatan pembuatan yang berlaku dalam tempoh 24 bulan untuk pembelian baru dan 90 hari untuk pembaikan.
Pengecualian dikenakan untuk kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, salah guna, pengubahsuaian tanpa kebenaran, atau haus dan lusuh biasa (contohnya, calar pada sarung, bateri yang habis). Untuk terma terperinci, sila rujuk sijil jaminan kami.

Lihat POLISI JAMINAN & PEMBAIKAN kami sepenuhnya.

Untuk memproses pembaikan, sila hubungi kami melalui emel di “Contact Us” atau telefon di +1 (347) 459-1491 (Isn-Rab, 9.00 pagi hingga 5.00 petang PST) untuk arahan lengkap. Anda perlu sertakan permintaan pembaikan terperinci, maklumat hubungan anda, salinan Pengesahan Pesanan sebagai bukti pembelian Produk dan waranti.

Dalam tempoh jaminan, pembaikan untuk kerosakan yang disebabkan oleh kecacatan pembuatan adalah percuma. Walau bagaimanapun, jika jam rosak akibat kecederaan tidak disengajakan atau selepas tempoh jaminan, kami akan mengenakan bayaran berdasarkan item pembaikan. Kos tertentu akan disahkan dengan anda sebelum sebarang pembaikan.

Pada saluran YouTube rasmi Btomic, kami telah merakam tutorial tentang cara menggantikan tali jam untuk semua model jam Btomic. Anda boleh pergi ke sana untuk menontonnya.