반품 및 환불

1.1 반품 및 환불 정책

btomic.com에서 구매한 상품은 배송일로부터 30일(30) 이내에 원래 상태로 반품하여 교환 또는 전액 환불을 받을 수 있습니다.

1.2 반품 절차

온라인 구매를 유지하지 않기로 결정한 경우, BTOMIC은 배송일로부터 30일(30) 이내에 원래 상태의 상품을 교환 또는 전액 환불로 접수합니다.

1.3 반품 요건

반품하는 모든 상품은 모든 원래 포장, 증서 및 기타 동봉물을 포함한 원래의 판매 가능한 상태여야 합니다. 모든 반품 및 교환은 접수 전에 품질 검사 대상임을 유의하십시오.

상품에 동봉된 증서도 함께 반납해야 합니다. 미반납 시 $200의 교체 수수료가 부과됩니다. 또한 상품의 프레젠테이션 박스 손상 또는 분실에 대해서 비용을 청구할 수 있습니다.

1.4 반품 제한

착용, 사용, 변형 또는 손상된 상품은 반품을 받을 수 없습니다. BTOMIC이 판단한 바에 따라 상기 반품 조건을 충족하지 않는 반품은 거부할 권리를 보유합니다.

1.5 각인 또는 맞춤 주문 상품

각인되었거나 맞춤 제작된 상품은 반품, 교환, 매장 크레딧 또는 환불 대상이 아닙니다.

1.6 제3자 공식 리셀러로의 반품

웹사이트를 통해 구매한 상품은 BTOMIC 제품의 제3자 공식 리셀러에게 반품(환불 또는 교환)할 수 없습니다.

1.7 A/S 센터에서의 교환 절차

A/S 센터에서 상품을 교환할 때는 다음이 적용됩니다:

• 반품된 상품의 금액이 교환할 상품보다 낮은 경우, 차액은 신용카드로 청구됩니다.
  
• 반품된 상품의 금액이 교환할 상품보다 높은 경우, 차액에 해당하는 금액은 온라인 환불로 처리됩니다.

2.1 반품 승인

제품을 반품하기 전에 “Contact Us” 페이지를 통해 이메일로 또는 +1 (347) 459-1491로 전화(월요일~금요일, 오전 9:00~오후 5:00 PST)하여 고객 서비스 담당자와 반품, 교환 또는 환불 요청 세부사항을 논의해야 합니다. 합의가 이루어진 후에는 가장 가까운 서비스 지점으로 제품을 발송하실 수 있습니다.

2.2 반품 배송 주소

거주 지역에 따라 아래 주소 중 하나로 반품을 보내주시기 바랍니다:

• 
  미국 사무소:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  스위스 사무소:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  독일 사무소:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 반품 배송비 및 권장사항

제품이 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 제품에 결함이 있는 경우에는 반품 배송비를 환불해 드립니다.

반품 제품은 추적이 가능한 보험 등기 우편(insured parcel post)을 통해 발송할 것을 권장합니다. 또한 제품 구매 가격을 보장할 수 있도록 충분한 보험에 가입할 것을 권합니다. 반품 소포가 운송 중 분실, 도난 또는 잘못 취급된 경우 BTOMIC은 환급이나 보상에 대해 책임을 지지 않습니다.

3.1 환불 절차

환불은 원래 구매에 사용된 동일한 결제 수단으로 처리됩니다. 반품된 상품 수령일로부터 환불 처리 기간은 영업일 기준 최대 7일을 초과하지 않습니다.