よくある質問
注文と支払い
1. お支払い方法は何を受け付けていますか？
当店では、世界中のお客様に向けて、安全で便利な即時決済および分割払いの各種オプションをご用意しています。
クレジットカード・デビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。また、USDC による仮想通貨でのお支払いもサポートしています。（すべての取引は暗号化技術により保護されており、お支払い情報は安全に管理されますのでご安心ください。）
2. 注文状況はどのように確認できますか？
BTOMIC アカウントにログインして「マイアカウント」内の「注文履歴」セクションに移動すると、すべての注文（例：注文処理中、発送済み、完了など）の詳細な状況をご確認いただけます。
3. 注文の変更やキャンセルはできますか？
注文が確定されると、システムにより直ちに処理が開始されます。
注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください（メール: service@btomic.com / Tel: +1 (347) 459-1491、対応時間: 月〜金 8AM–5PM PST）。
可能な限り対応いたしますが、注文がすでに梱包または発送工程に入っている場合は、お受けできないことがございますのでご了承ください。
配送および配達
1. どの発送方法を利用できますか、送料はいくらですか？
当店では合計が $50 を超えるご注文に対して無料配送サービスを提供しており、標準的な物流の配達時間となります。特定の配送業者やお届け日時をご希望の場合は、送料やその他の詳細を確認するためにカスタマーサービスまでご連絡ください。
2. 注文はどれくらいで届きますか？
注文処理は通常1～2営業日かかります。配送時間はお届け先によって異なります：
標準配送：7～12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)
3. 荷物はどうやって追跡できますか？
ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内の リンク から物流パートナーのサイトにアクセスして、荷物の状況をリアルタイムで確認できます。
保証と修理
1. 保証ポリシーは具体的に何をカバーしますか？
BTOMICの保証は、新品購入の場合は24か月、修理品の場合は90日以内に発生したすべての製造上の欠陥をカバーします。
事故、誤用、無許可の改造、または通常の摩耗（例：ケースのキズ、消耗したバッテリー）による損傷は対象外となります。詳細な条件については、保証書をご参照ください。
完全なWRRANATY & REPAIR POLICYはご覧ください。
2. 修理はどのように依頼しますか？
修理を行うには、「Contact Us」のメールまたは電話 +1 (347) 459-1491（平日 月〜金、8:00〜17:00 PST）でご連絡ください。手続きの詳細な指示をお伝えします。修理依頼の詳細、連絡先情報、製品の購入証明としての注文確認書の写しおよび保証書を同封していただく必要があります。
3. 時計の修理には料金がかかりますか？
保証期間内で、製造上の欠陥による不具合の修理は無償です。ただし、事故による損傷や保証期間を超える場合は、修理内容に応じて料金が発生します。具体的な費用は修理前にご確認のうえご案内します。
返品、交換、返金
1. 返品方法は？
返品が必要な場合は、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までご連絡ください。
購入証明および製品の詳細を必ずご提供ください。カスタマーサービスが適切な対応を手配いたします。
詳しくは当社のRETURNS & EXCHANGES POLICYをご覧ください。
2. 破損品が届きました。
このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご注文受領後48時間以内に、注文番号と不良品の写真／ビデオを添えて、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までご連絡ください。確認後、無償で交換または返金の手配を行い、関連する送料を負担いたします。
詳しくは当社のTerms of Sales.
3. 返金処理にはどのくらい時間がかかりますか？
返品商品を受領し、返品基準を満たしていることを確認次第、5〜7営業日以内に返金手続きを行います。返金は元の支払い口座へ行われ、口座に反映されるまでの時間は発行銀行または決済プラットフォームによって異なります。
詳しくは当社のTerms of Sales.
