1. 利用できる支払い方法は何ですか？

世界中のお客様に向けて、安全で便利な即時払いまたは分割払いのさまざまなお支払い方法をご用意しています。内容は以下のとおりです：
クレジットカードおよびデビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。さらに、USDCによる仮想通貨でのお支払いにも対応しています。（すべての取引は、お支払い情報を保護する暗号化技術によって守られており、安心してご利用いただけます。）

2. 注文状況はどのように確認できますか？

BTOMICアカウントにログインし、「My Account」ページ内の「Order History」セクションに移動すると、すべての注文の詳細なステータス（例：Order Processing、Shipped、Completed）を確認できます。

3. 注文の変更やキャンセルはできますか？

ご注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
注文内容の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください（メール：service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491）、受付時間：月〜金、8AM-5PM PST。
できる限り対応いたします。ただし、ご注文がすでに梱包または発送段階に入っている場合は、差し止めることができませんのでご了承ください。

1. どの配送方法がありますか？また、送料はいくらですか？

$50以上のご注文には、標準的な配送日数での送料無料サービスをご提供しております。特定の配送業者またはお届け時間をご希望の場合は、費用やその他の詳細について確認するため、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

2. 注文した商品はどのくらいで届きますか？

ご注文の処理には通常1〜2営業日かかります。お届け日数は配送先住所によって異なります。
通常配送：7〜12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)

3. 荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。メール内のリンクから当社の物流パートナーのウェブサイトにアクセスし、荷物の配送状況をリアルタイムで追跡できます。

1. 保証ポリシーでは具体的に何が補償されますか？

BTOMICの保証は、新規購入品については24か月以内、修理については90日以内に発生したすべての製造上の欠陥を対象としています。
事故、不適切な使用、無許可の改造、または通常の摩耗や損耗（例：ケースの傷、電池切れ）による損傷は対象外です。詳細な条件については、保証書をご参照ください。

詳細は保証 & 修理ポリシーをご覧ください。

2. 修理はどのように依頼すればよいですか？

修理を進めるには、詳細な手順について、メールの“お問い合わせ”または電話 +1 (347) 459-1491 （月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）でご連絡ください。修理依頼の詳細、お客様の連絡先情報、製品購入の証明として注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。

3. 時計の修理には料金がかかりますか？

保証期間中は、製造上の欠陥による不具合の修理は無料です。ただし、偶発的な損傷による故障や保証期間外の場合は、修理内容に応じた料金が発生します。具体的な費用については、修理前にお客様へ確認いたします。

1. 返品するにはどうすればよいですか？

返品をご希望の場合は、「お問い合わせ」よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 （月〜金、午前8.00〜午後5.00 PST）にてご連絡ください。

ご購入の証明書とあわせて、商品の詳細をご提供ください。カスタマーサービスチームが適切な対応を手配いたします。

詳しくは、返品・交換ポリシーをご覧ください。

2. 破損した商品が届きました。

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文の商品を受け取ってから48時間以内に、ご注文番号と不良品の写真／動画をご用意のうえ、「お問い合わせ」よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 （月〜金、午前8.00〜午後5.00 PST）にてご連絡ください。確認後、無料交換または返金の手配を行い、関連する送料も当社が負担いたします。

詳しくは、販売条件をご覧ください。

3. 返金の処理にはどのくらい時間がかかりますか？

返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認後、5～7営業日以内に返金を処理いたします。返金は元のお支払い口座へ行われ、口座への反映時期はご利用の銀行または決済プラットフォームによって異なります。

詳しくは、販売条件をご覧ください。