タービンメカストラップ

BA-592

よくある質問

注文と支払い

1. お支払い方法は何がありますか?

当店では、世界中のお客様に向けて安全で便利な即時決済および分割払いのオプションを各種ご用意しています。
クレジットカードおよびデビットカード(VISA、Mastercard、Discoverなど)、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Payなど。また、USDCを通じた仮想通貨でのお支払いにも対応しています。(すべての取引は暗号化技術により保護されており、お支払い情報は安全に管理されますのでご安心ください。)

2. 注文状況はどのように確認できますか?

BTOMICアカウントにログインし、「マイアカウント」ページ内の「注文履歴」セクションに移動すると、すべての注文の詳細な状況(例:注文処理中、発送済み、完了など)を確認できます。

3. 注文の変更やキャンセルはできますか?

注文を送信すると、システムは直ちに処理を開始します。
注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください(メール:service@btomic.com / Tel: +1 (347) 459-1491、対応時間:月〜金 8:00〜17:00 PST)。
可能な限り対応いたしますが、既に梱包または発送工程に入っている場合は手配を中止できないことがありますのでご了承ください。

発送と配達

1. どの配送方法を提供しており、送料はいくらですか?

当店は合計$50以上のご注文に対して送料無料サービスを提供しており、標準的な物流の配送時間となります。特定の配送業者や配達時間をご希望の場合は、送料やその他の詳細を確認するためカスタマーサービスまでご連絡ください。


2. 注文はどれくらいで届きますか?

ご注文の処理は通常1〜2営業日かかります。配達日数は配送先住所によって異なります:
標準配送:7〜12営業日。
(注:祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)


3. 荷物はどのように追跡できますか?

ご注文が出荷されると、追跡番号を記載したメールをお受け取りになります。メール内のリンクから物流パートナーのサイトにアクセスし、荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。

保証と修理

1. 保証ポリシーは具体的に何をカバーしますか?

BTOMICの保証は、新規購入品に対して24ヶ月、修理品に対して90日以内に発生したすべての製造上の欠陥をカバーします。
事故、誤使用、無許可の改造、または通常の消耗(例:ケースの擦り傷、消耗したバッテリー)による損傷は対象外となります。詳細な条件については、当社の保証書をご参照ください。

当社の完全なWRRANATY & REPAIR POLICYをご覧ください。

2. 修理の依頼方法は?

修理を手配するには、メールの「Contact Us」または電話 +1 (347) 459-1491(月〜金、8:00〜17:00 PST)でご連絡ください。手続きの詳細な指示をお伝えします。修理依頼の際には、詳細な修理依頼書、ご連絡先情報、製品の購入証明としての注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。

3. 時計の修理には費用がかかりますか?

保証期間中は、製造上の欠陥による不具合の修理は無償です。ただし、事故による損傷や保証期間を超えた不具合については、修理項目に応じた料金を請求いたします。具体的な費用は、修理前にお客様にご案内いたします。

返品・交換・返金

1. 返品方法は?

返品が必要な場合は、メールで「Contact Us」までご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491(月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST)までお電話ください。

購入証明書と製品の詳細をご提供ください。カスタマーサービスチームが適切な対応を手配いたします。

当社の全文はRETURNS & EXCHANGES POLICYをご参照ください。

2. 破損した商品を受け取りました。

このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご注文を受け取ってから48時間以内に、注文番号と破損した商品の写真/動画を添えて、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491(月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST)までご連絡ください。確認後、無償での交換または返金を手配し、関連する送料は当社が負担いたします。

詳細はTerms of Sales.をご覧ください。

3. 返金の処理にはどれくらいかかりますか?

返品された商品を受領し、返品基準を満たしていることを確認次第、5〜7営業日以内に返金処理を行います。返金は元の支払口座へ行われ、口座への反映時間は発行銀行または決済プラットフォームによって異なります。

詳細はTerms of Sales.をご覧ください。