返品・返金

1.1 返品および返金ポリシー

btomic.comで購入された商品は、配送日から30日以内であれば、元の状態での交換または全額返金のために返却できます。

1.2 返品手続き

何らかの理由でオンライン購入をお手元に残さないことを決めた場合、BTOMICは配送日から30日以内であれば商品を元の状態での交換または全額返金のために受け付けます。

1.3 返品要件

返却する商品はすべて、元の販売可能な状態であり、元のパッケージ、証明書、その他の同封物をすべて揃えている必要があります。すべての返品および交換は、受け入れ前に品質検査の対象となることにご注意ください。

商品に付随していた証明書も必ず返却してください。これを返却しない場合、$200の再発行手数料が発生します。さらに、商品のプレゼンテーションボックスの紛失や損傷について請求する場合があります。

1.4 返品制限

着用、使用、改造、損傷のある商品は返品を承れません。BTOMICが上記の返品条件を満たしていないと判断した場合、返品を拒否する権利を留保します。

1.5 彫刻またはカスタム注文商品

彫刻された商品やカスタム注文商品は、返品、交換、ストアクレジット、返金の対象外です。

1.6 第三者認定販売店への返品

ウェブサイトを通じて購入された商品は、BTOMIC商品の第三者認定販売店へ返品（返金または交換）することはできません。

1.7 アフターサービス拠点での交換手続き

当社のアフターサービス拠点で商品を交換のために返却する場合、次の条件が適用されます：

• 返却された商品の価値が交換する商品の価値より低い場合、その差額はクレジットカードに請求されます。
  
• 返却された商品の価値が交換する商品の価値より高い場合、差額に相当するオンライン返金が行われます。

1.8 返品用配送ラベルの利用可否

一部の国または地域では、現地の運送業者や物流上の制約により返品用配送ラベルを生成できない場合があります。

そのような場合、顧客は指定の返品先住所へ自己負担で商品を返送する必要があります。

返送された荷物が当社に到着次第、以下を含む全額返金を速やかに行います：

• 購入金額の全額。

• 顧客が支払った返品送料（送料支払いの正当な証明がある場合）。

返品用配送ラベルを生成できないことは、顧客の返品または返金を受ける権利に影響を与えず、返品受け取りの拒否を意味するものではありません。

顧客は商品を返送する際、有効な追跡情報を提供する必要があります。返品された荷物が当社の返品先住所に正常に配達された後に返金が処理されます。

2.1 返品承認

商品を返品する前に、「Contact Us」ページのメールまたは電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前9:00〜午後5:00 PST）でカスタマーサービスにご連絡のうえ、返品、交換、または返金の詳細についてご相談ください。合意に達した後、最寄りのサービス拠点へ商品を発送してください。

2.2 返品配送先住所

お住まいの地域に応じて、以下のいずれかの住所へご返送ください：

• 
  アメリカのオフィス：
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  スイスのオフィス：
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  ドイツのオフィス：
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 返品送料と推奨事項

商品が不良品の場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。不良品の場合は、返品送料を返金いたします。

追跡可能にするため、保険付きの小包郵便でのご返送をおすすめします。また、商品購入価格をカバーする十分な保険の購入をお勧めします。返品荷物が配送中に紛失、盗難、または取り扱い不備となった場合、BTOMICは補償または賠償の責任を負いません。

3.1 返金手続き

返金は元の購入時に使用したのと同じ支払い方法で行われます。返品された商品を受領してから返金処理が完了するまでの期間は、営業日で最大七（7）日を超えません。