1. 利用できる支払い方法を教えてください。

世界中のお客様に向けて、安全で便利な即時払いおよび分割払いのオプションを各種ご用意しています。対応しているお支払い方法には以下が含まれます。
クレジットカードおよびデビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。さらに、USDC による仮想通貨でのお支払いにも対応しています。（すべての取引は、お支払い情報を保護する暗号化技術によって守られており、安心してご利用いただけます。）

2. 注文状況はどのように確認できますか？

BTOMIC アカウントにログインし、「My Account」ページ内の「Order History」セクションに移動すると、すべての注文の詳細な状況（例：注文処理中、発送済み、完了）をご確認いただけます。

3. 注文の変更またはキャンセルはできますか？

ご注文が送信されると、システムが直ちに処理を開始します。
ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください（メール：service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491）、対応時間：月～金、8AM-5PM PST。
できる限り対応させていただきます。ただし、ご注文がすでに梱包または発送段階に入っている場合は、差し止めできませんのでご了承ください。

1. どの配送方法に対応しており、送料はいくらですか？

$50を超えるご注文には、標準配送日数の送料無料サービスをご提供しています。特定の配送業者またはお届け時間をご希望の場合は、費用やその他の詳細確認のため、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

2. 注文した商品はどのくらいで届きますか？

ご注文の処理には通常1〜2営業日かかります。配送時間はお届け先住所によって異なります：
標準配送：7〜12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)

3. 荷物はどのように追跡できますか？

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内のリンクから当社の物流パートナーのウェブサイトにアクセスし、荷物の配送状況をリアルタイムで追跡できます。

1. 保証ポリシーの適用範囲は具体的に何ですか？

BTOMICの保証は、新規購入品については24か月以内、修理については90日以内に発生したすべての製造上の欠陥を対象としています。
ただし、事故、誤用、無許可の改造、または通常の使用による摩耗や損耗（例：ケースの傷、電池切れ）による損傷は対象外です。詳細な条件については、保証書をご確認ください。

詳細は、当社の保証・修理ポリシーをご覧ください。

2. 修理はどのように依頼すればよいですか？

修理を受け付けるには、詳しいご案内のため、メールの“お問い合わせ”またはお電話 +1 (347) 459-1491 （月～金、午前8:00～午後5:00 PST）にてご連絡ください。修理依頼の詳細、お客様の連絡先情報、製品購入の証明となる注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。

3. 時計の修理には料金がかかりますか？

保証期間中は、製造上の欠陥による不具合の修理は無料です。ただし、偶発的な損傷による不具合や保証期間外の場合は、修理内容に応じた料金を請求いたします。具体的な費用については、修理前にお客様へ確認いたします。

1. 返品方法を教えてください。

返品をご希望の場合は、「お問い合わせ」よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 （Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST）にてご連絡ください。

ご購入証明とあわせて、商品の詳細をご提供ください。カスタマーサービスチームが適切な対応を手配いたします。

詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください。

2. 破損した商品が届きました。

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文商品のお受け取りから48時間以内に、ご注文番号および不良箇所の写真・動画を添えて、「お問い合わせ」よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 （Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST）にてご連絡ください。確認後、送料無料で交換または返金の対応を手配いたします。

詳細は販売条件をご確認ください。

3. 返金処理にはどのくらい時間がかかりますか？

返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認後、5～7営業日以内に返金処理を行います。返金はご購入時のお支払い口座に戻され、口座への反映時間はご利用の銀行または決済プラットフォームによって異なります。

詳細は販売条件をご確認ください。