Icetice シリーズ
BM-502
よくある質問
注文と支払い
1. 利用できる支払い方法は何ですか？
世界中のお客様に向けて、安全で便利な即時払いまたは分割払いの各種決済方法をご用意しています。対応方法は以下のとおりです。
クレジットカードおよびデビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。さらに、USDCによる仮想通貨でのお支払いにも対応しています。（すべての取引は、お支払い情報を保護する暗号化技術によって守られており、安心してご利用いただけます。）
2. 注文状況はどのように確認できますか？
BTOMICアカウントにログインし、「My Account」ページ内の「Order History」セクションに移動すると、すべてのご注文の詳細な状況（例：Order Processing、Shipped、Completed）をご確認いただけます。
3. 注文の変更またはキャンセルはできますか？
ご注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください（メール：service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491)、営業時間：月〜金、8AM-5PM PST。
できる限り対応させていただきます。ただし、すでにご注文が梱包または発送段階に入っている場合は、差し止めることができませんのでご了承ください。
配送とお届け
1. どの配送方法に対応していますか？送料はいくらですか？
$50を超えるご注文には、標準的な配送日数で送料無料サービスをご提供しています。特定の配送業者やお届け時間の指定をご希望の場合は、費用やその他の詳細確認のため、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
2. 注文商品の到着までどのくらいかかりますか？
ご注文の処理には通常1〜2営業日かかります。お届け日数は配送先住所によって異なります：
通常配送：7〜12営業日。
（注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。）
3. 荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。荷物の配送状況をリアルタイムで追跡するには、メール内のリンクから当社の物流パートナーのウェブサイトにアクセスしてください。
保証と修理
1. 保証ポリシーの対象範囲は具体的に何ですか？
BTOMICの保証は、新規購入品については24か月以内、修理については90日以内に発生したすべての製造上の欠陥を対象としています。
事故、誤用、無断改造、または通常の使用による摩耗や損耗（例：ケースの傷、電池切れ）による損傷は対象外です。詳細な条件については、保証書をご確認ください。
詳細は保証・修理ポリシーをご覧ください。
2. 修理はどのように依頼すればよいですか？
修理を依頼するには、詳しいご案内のため、“お問い合わせ”またはお電話 +1 (347) 459-1491 （月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）よりご連絡ください。修理依頼の詳細、お客様の連絡先情報、製品購入の証明として注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。
3. 時計の修理には料金がかかりますか？
保証期間中は、製造上の欠陥による不具合の修理は無料です。ただし、偶発的な損傷による不具合や保証期間外の場合は、修理内容に応じた料金が発生します。具体的な費用については、修理前にお客様へ確認いたします。
Returns、交換、および返金
1. 返品するにはどうすればよいですか？
返品をご希望の場合は、“お問い合わせ”よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 （月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）にてご連絡ください。
ご購入証明と商品詳細をご提供ください。カスタマーサービスチームが適切な対応を手配いたします。
詳しくは、返品・交換ポリシーをご覧ください。
2. 破損した商品が届きました。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文の商品を受け取ってから48時間以内に、“お問い合わせ”よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 （月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）にて、ご注文番号と不良品の写真／動画を添えてご連絡ください。確認後、無料交換または返金を手配し、関連する送料も当社が負担いたします。
詳しくは、販売条件をご覧ください。
3. 返金処理にはどのくらい時間がかかりますか？
返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認後、5〜7営業日以内に返金を処理いたします。返金は元のお支払い口座へ行われ、口座への反映時期はご利用の銀行または決済プラットフォームによって異なります。
詳しくは、販売条件をご覧ください。
