ゴールデンコーストストラップ
BA-238
よくある質問
注文と支払い
1. どのような支払い方法が利用できますか？
当店では、海外のお客様にも安心してご利用いただける、さまざまな安全で便利な即時支払い・分割支払いオプションを提供しています。
クレジットカード・デビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。また、USDC による仮想通貨での支払いにも対応しています。（すべての取引は暗号化技術により保護されており、お支払い情報を安全に守り、安心してご利用いただけます。）
2. 注文状況はどのように確認できますか？
BTOMIC アカウントにログインし、「マイアカウント」ページ内の「注文履歴」セクションに移動すると、すべての注文の詳細な状況（例：処理中、発送済み、完了）を確認できます。
3. 注文の変更やキャンセルはできますか？
注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください（メール：service@btomic.com / Tel: +1 (347) 459-1491、対応時間：月〜金 8:00〜17:00 PST）。
できる限り対応いたしますが、既に梱包または発送段階に入っている場合は対応できないことがある点をご了承ください。
配送とお届け
1. どの配送方法を提供しており、配送費用はいくらですか？
当店では合計注文金額が $50 を超える場合、標準的な物流の配送期間での送料無料サービスを提供しています。特定の配送業者や配達時間をご希望の場合は、料金や詳細を確認するためにカスタマーサービスまでご連絡ください。
2. 注文はどのくらいで届きますか？
注文処理は通常1～2営業日かかります。配達時間はお届け先の住所によって異なります：
標準配送：7～12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)
3. 荷物はどうやって追跡できますか？
ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内の リンク から物流パートナーのサイトにアクセスし、荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。
保証と修理
1. 保証ポリシーは具体的に何をカバーしていますか？
BTOMICの保証は、新品購入の場合24か月、修理品の場合90日以内に発生したすべての製造上の欠陥をカバーします。
ただし、事故による損傷、誤使用、無断の改造、通常の摩耗（例：ケースの擦りキズ、消耗したバッテリー）による損傷は除外されます。詳細な条件については、保証書をご参照ください。
当社の完全なWRRANATY & REPAIR POLICYをご覧ください。
2. 修理はどのように依頼しますか？
修理を進めるには、メールで「Contact Us」までご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（平日（月〜金）8:00〜17:00 PST）までお電話いただき、指示に従ってください。詳細な修理依頼、連絡先情報、製品の購入証明としての注文確認書のコピーおよび保証書を同封していただく必要があります。
3. 時計の修理には料金がかかりますか？
保証期間内で製造上の欠陥による故障は無償で修理いたします。ただし、事故による損傷や保証期間を過ぎた故障については、修理項目に応じた料金を請求いたします。具体的な費用は、修理前にお客様にご確認のうえご案内します。
返品、交換、返金
1. 返品方法は？
返品が必要な場合は、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までご連絡ください。
購入時の証明書と商品情報をお知らせください。カスタマーサービスが適切な対応をご案内します。
当社の完全な RETURNS & EXCHANGES POLICY をご参照ください。
2. 破損した商品を受け取りました。
このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご注文受領後48時間以内にご注文番号と破損箇所の写真/動画を添えて、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までご連絡ください。確認後、無償での交換または返金を手配し、関連する送料は当社が負担します。
当社の完全な Terms of Sales. をご参照ください。
3. 返金の処理にはどのくらいかかりますか？
返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認した後、5〜7営業日以内に返金を処理します。返金は元の支払い口座へ行われ、口座に反映されるまでの時間は発行銀行または決済プラットフォームによって異なります。
当社の完全な Terms of Sales.
