よくある質問
注文と支払い
1. お支払い方法は何がありますか？
当店では、世界中のお客様に向けて安全で便利な即時決済および分割払いのオプションを各種ご用意しています。
クレジットカード・デビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。また、USDC による仮想通貨での支払いにも対応しています。（すべての取引は暗号化技術により保護されており、お支払い情報を安全に保護しますのでご安心ください。）
2. 注文状況はどうやって確認できますか？
BTOMIC アカウントにログインし、「マイアカウント」ページ内の「注文履歴」セクションに進んでいただくと、すべての注文の詳細なステータス（例：処理中、発送済み、完了）を確認できます。
3. 注文を変更またはキャンセルできますか？
注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、ただちにカスタマーサービスまでご連絡ください（メール：service@btomic.com／電話：+1 (347) 459-1491、営業時間：月〜金 8:00〜17:00 PST）。
できる限り対応いたしますが、すでに梱包または発送段階に入っている注文については対応できない場合がありますのでご了承ください。
配送とお届け
1. どのような配送方法を提供しており、送料はいくらですか？
当店では合計$50以上のご注文に対して無料配送サービスを提供しており、標準的な物流の配送スピードとなります。特定の配送業者や配達時間をご希望の場合は、送料やその他の詳細を確認するためにカスタマーサービスまでご連絡ください。
2. 注文はどれくらいで届きますか？
注文処理には通常1～2営業日かかります。配達日数はお届け先住所によって異なります：
標準配送：7～12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)
3. 注文の追跡はどうすればいいですか？
ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内のリンクから物流パートナーのサイトにアクセスして、リアルタイムで配送状況を追跡できます。
保証と修理
1. 保証ポリシーは具体的に何をカバーしていますか？
BTOMICの保証は、新品購入の場合は24か月、修理品の場合は90日以内に発生したすべての製造上の欠陥を対象とします。
事故、誤使用、無断改造、または通常の摩耗（例：ケースの擦り傷、消耗したバッテリー）による損傷は除外されます。詳細な条件については、保証書をご参照ください。
当社の完全なWRRANATY & REPAIR POLICYをご覧ください。
2. 修理はどのように依頼しますか？
修理を進めるには、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、8:00〜17:00 PST）までお問い合わせください。手続きの詳細をご案内します。修理依頼の際には、詳細な修理依頼内容、連絡先情報、製品の購入の証明としての注文確認書のコピーおよび保証書を同封していただく必要があります。
3. 時計の修理には料金がかかりますか？
保証期間内で製造上の欠陥による不具合の修理は無償です。ただし、事故による損傷や保証期間外の不具合については、修理項目に応じた費用をご請求します。具体的な費用は、修理前にお客様にご確認のうえご案内します。
返品、交換、返金
1. 返品の方法は？
返品が必要な場合は、メールで「Contact Us」にご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、8:00〜17:00 PST）までご連絡ください。
購入証明書と製品の詳細をお知らせください。カスタマーサービスが適切な対応を手配します。
詳しくは当社のRETURNS & EXCHANGES POLICYをご覧ください。
2. 破損した商品が届きました。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文到着後48時間以内に、注文番号と破損箇所の写真/ビデオを添えて、メールで「Contact Us」へ、または電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、8:00〜17:00 PST）までご連絡ください。確認後、無償での交換または返金を手配し、関連する送料は当社が負担します。
詳しくは当社のTerms of Sales.
3. 返金の処理にはどれくらい時間がかかりますか？
返品された商品を受領し、返品基準を満たしていることを確認次第、5〜7営業日以内に返金手続きを行います。返金は元のお支払い口座へ行われ、口座に反映されるまでの時間は発行銀行または決済プラットフォームにより異なります。
詳しくは当社のTerms of Sales.
