エニグマシリーズ
BA-793
よくある質問
注文と支払い
1. 支払方法は何を受け付けていますか？
当店では、世界中のお客様に向けて、安全で便利な即時決済や分割払いのオプションを各種ご用意しています。
クレジットカード・デビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。さらに、USDC による仮想通貨でのお支払いもサポートしています。（すべての取引は暗号化技術により保護されており、お支払い情報は安全に管理されますのでご安心ください。）
2. 注文状況はどうやって確認できますか？
BTOMIC のアカウントにログインし、「マイアカウント」ページ内の「注文履歴」セクションに移動すると、すべての注文の詳細な状況（例：注文処理中、発送済み、完了）をご確認いただけます。
3. 注文の変更やキャンセルはできますか？
注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
注文の変更やキャンセルが必要な場合は、ただちにカスタマーサービスまでご連絡ください（メール：service@btomic.com/ Tel: +1 (347) 459-1491、対応時間：月〜金 8AM–5PM PST）。
できる限り対応いたしますが、注文が既に梱包または発送工程に入っている場合は、対応できないことがございますのでご了承ください。
配送と配達
1. どの配送方法を利用できますか、また配送費用はいくらですか？
当店では合計 $50 を超えるご注文に対して送料無料サービスを提供しており、標準的な物流の配送スピードでお届けします。特定の配送業者や配送時間をご希望の場合は、費用やその他の詳細を確認するためにカスタマーサービスまでご連絡ください。
2. 注文からどれくらいで届きますか？
ご注文の処理は通常1〜2営業日かかります。配送期間はお届け先の住所によって異なります：
標準配送：7〜12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)
3. 荷物をどうやって追跡できますか？
ご注文の発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内の リンク から物流パートナーのサイトにアクセスし、荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。
保証と修理
1. 保証ポリシーは具体的に何をカバーしますか？
BTOMICの保証は、新規購入品については24か月、修理品については90日以内に発生したすべての製造上の欠陥をカバーします。
ただし、事故、誤使用、無許可の改造、通常の使用による消耗（例：ケースの擦り傷、消耗したバッテリー）による損傷は対象外です。詳細な条件は弊社の保証書をご参照ください。
弊社の完全な WRRANATY & REPAIR POLICY をご覧ください。
2. 修理はどのように依頼しますか？
修理を行うには、完全な手順について「Contact Us」のメールまたは電話 +1 (347) 459-1491 （月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）でご連絡ください。修理依頼の詳細、連絡先情報、製品の購入証明としての注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。
3. 時計の修理には料金がかかりますか？
保証期間内で、製造上の欠陥による不具合の修理は無償です。ただし、事故による損傷や保証期間を超える不具合については、修理項目に基づき料金を請求いたします。具体的な費用は修理前にご確認のうえご案内します。
返品・交換・返金
1. 返品方法は？
返品が必要な場合は、メールで「Contact Us」まで、または電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、08:00〜17:00 PST）までご連絡ください。
購入証明書と商品詳細を必ずご提供ください。当社のカスタマーサービスチームが適切な対応を手配いたします。
詳しくは当社の RETURNS & EXCHANGES POLICY をご覧ください。
2. 破損した商品が届きました。
このたびはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご注文の受領から48時間以内に、注文番号と破損箇所の写真/動画を添えて、メール「Contact Us」または電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、08:00〜17:00 PST）までご連絡ください。確認後、無償の交換または返金を手配し、関連する送料は当社が負担いたします。
詳しくは Terms of Sales. をご覧ください。
3. 返金処理にはどのくらい時間がかかりますか？
返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認した後、5〜7営業日以内に返金処理を行います。返金はご購入時の支払い口座に戻されますが、実際に口座に反映されるまでの時間は発行銀行または決済プラットフォームによって異なります。
詳しくは Terms of Sales. をご覧ください。
