よくある質問
注文と支払い
1. どの支払い方法が利用できますか？
当店では、世界中のお客様に向けて安全で便利な即時決済および分割払いのオプションを各種ご用意しています。
クレジットカード・デビットカード（VISA、Mastercard、Discover 等）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。また、USDC による仮想通貨での支払いもサポートしています。（すべての取引は暗号化技術により保護され、支払い情報の安全が確保されていますので、安心してご利用いただけます。）
2. 注文状況はどのように確認できますか？
BTOMIC アカウントにログインし、「マイアカウント」ページの「注文履歴」セクションに移動することで、すべての注文の詳細な状況（例：注文処理中、発送済み、完了）を確認できます。
3. 注文の変更やキャンセルはできますか？
注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
注文の変更やキャンセルが必要な場合は、ただちにカスタマーサービスまでご連絡ください（メール: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491）、対応時間: 月〜金 8:00〜17:00 PST。
できる限り対応いたしますが、既に梱包または発送の段階に入っている場合は、対応できないことがありますのでご了承ください。
配送とお届け
1. ご利用いただける配送方法と送料は何ですか？
当店では合計$50以上のご注文で送料無料サービスを提供しています。送料無料は標準的な物流の配送日数となります。特定の配送業者や配達時間をご希望の場合は、送料やその他の詳細を確認するためにカスタマーサービスまでご連絡ください。
2. 注文してからどのくらいで届きますか？
注文処理は通常1〜2営業日かかります。配達日数はお届け先の住所によって異なります：
標準配送：7〜12営業日。
(注：祝日やセール期間中は遅延が発生する場合があります。)
3. 荷物はどうやって追跡できますか？
ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内のリンクから物流パートナーのサイトにアクセスし、荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。
保証と修理
1. 保証ポリシーは具体的に何をカバーしますか？
BTOMICの保証は、新品購入に対して24ヶ月以内、修理品に対して90日以内に発生したすべての製造上の欠陥をカバーします。
ただし、事故、誤用、無許可の改造、通常の摩耗（例：ケースの擦り傷、消耗したバッテリー）による損傷は対象外です。詳細な条件については、保証書をご参照ください。
当社の全文はWRRANATY & REPAIR POLICYをご覧ください。
2. 修理はどのように依頼しますか？
修理を進めるには、“Contact Us”のメール、または電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、8:00〜17:00 PST）でご連絡ください。手続きに関する詳細な指示をお伝えします。修理依頼の際は、詳細な修理依頼内容、ご連絡先、製品の購入証明としての注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。
3. 腕時計の修理には料金がかかりますか？
保証期間内であれば、製造上の欠陥による不具合の修理は無償です。ただし、事故による損傷や保証期間を超えた場合は、修理項目に応じた料金をいただきます。具体的な費用は、修理前にお客様にご確認のうえご案内します。
返品、交換、返金
1. 返品方法は？
返品が必要な場合は、「Contact Us」のメールまたは電話 +1 (347) 459-1491（平日 8:00〜17:00 PST）でご連絡ください。
購入証明書と製品の詳細をお知らせください。カスタマーサービスが適切な対応を手配いたします。
詳しくは当社の RETURNS & EXCHANGES POLICY をご覧ください。
2. 破損した商品を受け取りました。
このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご注文受領後48時間以内に、ご注文番号と不良品の写真／動画を添えて「Contact Us」のメールまたは電話 +1 (347) 459-1491（平日 8:00〜17:00 PST）でご連絡ください。確認後、無料の交換または返金を手配し、関連する送料を当社が負担いたします。
詳しくは Terms of Sales をご確認ください。
3. 返金の処理にはどれくらいかかりますか？
返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認した後、5〜7営業日以内に返金処理を行います。返金は元の支払口座に返金され、口座への反映時間はご利用の発行銀行または決済プラットフォームによって異なります。
詳しくは Terms of Sales をご確認ください。
