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よくある質問
注文と支払い
1. お支払い方法は何が使えますか？
当店では、海外のお客様にも安心してご利用いただける、各種の安全で便利な即時決済や分割払いのオプションをご用意しております。
クレジットカード・デビットカード（VISA、Mastercard、Discoverなど）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。また、USDC を使った仮想通貨でのお支払いにも対応しています。（すべての取引は暗号化技術により保護されており、お支払い情報は安全に管理されますのでご安心ください。）
2. 注文状況はどうやって確認できますか？
BTOMIC アカウントにログインし、「My Account」ページ内の「Order History」セクションに移動すると、全ての注文の詳細なステータス（例：Order Processing、Shipped、Completed）を確認できます。
3. 注文の変更やキャンセルはできますか？
注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください（メール：service@btomic.com／Tel: +1 (347) 459-1491、営業時間：月〜金 8AM–5PM PST）。
できる限り対応いたしますが、既に梱包または発送段階に入っている場合は、対応できないことがありますのでご了承ください。
発送と配達
1. どの配送方法を提供していますか、配送費はどうなりますか？
当店では合計$50以上のご注文に対して無料配送サービスを提供しており、標準的な物流の到着目安となります。特定の配送業者や配達日時を希望される場合は、送料や詳細確認のためカスタマーサービスまでご連絡ください。
2. 注文はどのくらいで届きますか？
ご注文の処理は通常1〜2営業日かかります。配送所要日数は配送先住所によります：
標準配送：7〜12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)
3. 荷物はどのように追跡できますか？
ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内のリンクから物流パートナーのサイトにアクセスして、荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。
保証と修理
1. 保証ポリシーは具体的に何をカバーしていますか？
BTOMICの保証は、新規購入の場合は24か月、修理品の場合は90日以内に発生したすべての製造上の欠陥をカバーします。
事故、誤用、無許可の改造、通常の経年劣化（例：ケースの傷、バッテリーの消耗）による損傷は除外されます。詳細な条件については、当社の保証書をご参照ください。
当社の完全なWRRANATY & REPAIR POLICYをご覧ください。
2. 修理はどのように依頼しますか？
修理を進めるには、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8時〜午後5時 PST）までお問い合わせください。手続きに関する詳細な指示をお知らせします。修理依頼の際は、詳細な修理依頼内容、連絡先情報、製品の購入証明としての注文確認書のコピーおよび保証書を同封していただく必要があります。
3. 時計の修理には料金がかかりますか？
保証期間中に製造上の欠陥が原因で発生した不具合の修理は無償です。ただし、偶発的な損傷が原因の場合や保証期間を過ぎている場合は、修理箇所に応じた料金を申し受けます。具体的な費用は、修理前にお客様に確認のうえご案内します。
返品、交換、返金
1. 返品方法は？
返品が必要な場合は、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8時〜午後5時 PST）までご連絡ください。
購入証明書と商品詳細をお知らせください。カスタマーサービスが適切な対応を手配いたします。
当社の全ての RETURNS & EXCHANGES POLICY をご覧ください。
2. 破損した商品を受け取りました。
このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご注文商品を受領してから48時間以内に、注文番号と破損箇所の写真／動画を添えて、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8時〜午後5時 PST）までご連絡ください。確認後、無償での交換または返金の手配を行い、関連する送料は当社が負担いたします。
当社の全ての Terms of Sales. をご覧ください。
3. 返金の処理にはどれくらいかかりますか？
返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認次第、5〜7営業日以内に返金処理を行います。返金は元のお支払い口座へ行われ、口座への反映時間は発行元の銀行や決済プラットフォームによって異なります。
当社の全ての Terms of Sales. をご覧ください。
