RESI & RIMBORSO

1.1 Politica di reso e rimborso

La merce acquistata su btomic.com può essere restituita nelle condizioni originali per cambio o rimborso totale entro trenta (30) giorni dalla data di consegna.

1.2 Procedura di reso

Se, per qualsiasi motivo, decidete di non tenere l'acquisto online, BTOMIC accetterà il/i prodotto/i nelle condizioni originali per cambio o rimborso totale entro trenta (30) giorni dalla data di consegna.

1.3 Requisiti per il reso

Qualsiasi prodotto che restituite deve essere nelle condizioni originali e rivendibili con tutto l'imballaggio originale, certificati e altri allegati. Si prega di notare che tutti i resi e i cambi sono soggetti a un'ispezione di controllo qualità prima di essere accettati.

Dovete inoltre restituire eventuali certificati che accompagnavano il/i prodotto/i. La mancata restituzione comporterà una penale di $200 per la sostituzione. Inoltre, potremmo addebitare eventuali costi per perdita o danni alla scatola di presentazione del prodotto.

1.4 Restrizioni sui resi

Non possiamo accettare prodotti restituiti che siano stati indossati, usati, modificati o danneggiati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi le condizioni di reso sopra indicate, come determinato da BTOMIC.

1.5 Prodotti incisi o realizzati su ordinazione

I prodotti incisi o realizzati su ordinazione non sono idonei per reso, cambio, credito in negozio o rimborso.

1.6 Resi a rivenditori autorizzati terzi

I prodotti acquistati tramite il Sito non possono essere restituiti (per rimborso o cambio) a rivenditori autorizzati terzi dei prodotti BTOMIC.

1.7 Processo di cambio presso la Stazione di Assistenza Post-vendita

Quando si restituisce un prodotto per il cambio presso la nostra Stazione di Assistenza Post-vendita, si applica quanto segue:

• Se il prodotto restituito ha un valore inferiore rispetto al prodotto richiesto in cambio, la differenza di valore sarà addebitata su carta di credito.
  
• Se il prodotto restituito ha un valore superiore rispetto al prodotto richiesto in cambio, verrà emesso un rimborso online equivalente alla differenza di prezzo.

2.1 Autorizzazione al reso

Prima di restituire qualsiasi prodotto, è necessario contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti via email attraverso la pagina “Contact Us” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 PST) per discutere i dettagli della richiesta di reso, cambio o rimborso. Una volta raggiunto un accordo, potete procedere a spedire il/i prodotto/i al centro di assistenza più vicino.

2.2 Indirizzi per la spedizione dei resi

Si prega di inviare tutti i resi a uno dei seguenti indirizzi, a seconda della vostra ubicazione:

• 
  Ufficio in America:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  Ufficio in Svizzera:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  Ufficio in Germania:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 Costi di spedizione per i resi e raccomandazioni

Sarete responsabili del pagamento dei costi di restituzione del/dei prodotto/i a noi, tranne nel caso in cui il prodotto sia difettoso, nel qual caso rimborseremo il costo della spedizione di ritorno.

Consigliamo di spedire il/i prodotto/i restituiti tramite posta assicurata per garantire il tracciamento. Inoltre, suggeriamo di acquistare un'assicurazione sufficiente a coprire il prezzo d'acquisto del/dei prodotto/i. BTOMIC non sarà responsabile di alcun rimborso o compensazione nel caso in cui i pacchi di ritorno vengano persi, rubati o gestiti in modo errato durante il trasporto.

3.1 Processo di rimborso

I rimborsi saranno effettuati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Il tempo di elaborazione per le restituzioni non supererà sette (7) giorni lavorativi dalla ricezione del/dei prodotto(i) restituito(i).