1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o rateali sicure e comode per i nostri clienti di tutto il mondo, tra cui:
Carte di credito e debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo anche il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un’esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (ad es., Elaborazione ordine, Spedito, Completato) effettuando il login al tuo account BTOMIC e andando alla sezione “Cronologia ordini” nella pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a elaborarlo.
Se devi modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orari di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, tieni presente che se l’ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non saremo in grado di intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, che presenta tempi logistici standard. Se necessita di un corriere o di un orario di consegna specifico, contatti il nostro servizio clienti per confermare i costi e altri dettagli.

2. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

La gestione dell'ordine di norma richiede 1-2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna dipende dall'indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: possono verificarsi ritardi durante festività o periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverà un'email contenente un numero di tracciamento. Può accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link nell'email per monitorare lo stato del suo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre nello specifico la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (ad es. graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, fare riferimento al nostro certificato di garanzia.

Vedi la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per effettuare una riparazione, contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST) per le istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, i tuoi dati di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova d'acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. Le riparazioni dell'orologio sono a pagamento?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti dovuti a difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, saranno applicate tariffe in base alle voci di riparazione. I costi specifici ti verranno confermati prima di qualsiasi intervento.

1. Come effettuare un reso?

Se devi effettuare un reso, contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. - 5.00 p.m. PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti organizzerà una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra completa POLITICA DI RESO E CAMBIO.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. - 5.00 p.m. PST) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo verifica, organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso per te e copriremo i costi di spedizione associati.

Consulta i nostri Termini di vendita.

3. Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale e i tempi per visualizzarlo sul tuo conto dipendono dalla banca o dalla piattaforma di pagamento emittente.

Consulta i nostri Termini di vendita.