1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o rateali, sicure e convenienti per i nostri clienti globali, tra cui:
Carte di credito e debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un'esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (es.: In elaborazione, Spedito, Completato) accedendo al tuo account BTOMIC e navigando nella sezione “Cronologia ordini” sotto la pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a elaborarlo.
Se devi modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orario servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, ti informiamo che se l'ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non potremo intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, che prevede tempistiche logistiche standard. Se richiedi un corriere o una fascia oraria di consegna specifica, contatta il nostro servizio clienti per confermare i costi e gli altri dettagli.

2. Quanto tempo impiegherà ad arrivare il mio ordine?

La gestione dell'ordine richiede normalmente 1-2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna dipende dal tuo indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: possono verificarsi ritardi durante festività o periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link presente nell'email per monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Che cosa copre specificamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per riparazioni.
Sono escluse le danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (es.: graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, fare riferimento al nostro certificato di garanzia.

Vedi la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) per istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, i tuoi recapiti, una copia della Conferma d'Ordine come prova di acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. Le riparazioni dell’orologio sono a pagamento?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti causati da difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, applicheremo tariffe in base alle voci di riparazione. I costi specifici saranno confermati con te prima di qualsiasi intervento.

1. Come effettuare un reso?

Se devi effettuare un reso, contattaci via email su “Contact Us” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti organizzerà una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra POLITICA DI RESI E CAMBI.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci via email su “Contact Us” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo la verifica, organizzeremo per te una sostituzione gratuita o un rimborso e ci faremo carico delle spese di spedizione correlate.

Consulta i nostri Termini di vendita.

3. Quanto tempo richiede l'elaborazione di un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale e il tempo necessario per visualizzarlo sul tuo conto dipende dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di vendita.