1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o rateali sicure e convenienti per i nostri clienti globali, tra cui:
Carte di credito e debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per tutelare le informazioni di pagamento, garantendo un'esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (ad es. Elaborazione ordine, Spedito, Completato) effettuando il login nel tuo account BTOMIC e accedendo alla sezione “Cronologia ordini” nella pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a processarlo.
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orari di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, tieni presente che se l'ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non saremo in grado di intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo un servizio di spedizione gratuito per ordini superiori a $50, che prevede tempi di consegna standard. Se desideri un corriere o un termine di consegna specifico, contatta il nostro servizio clienti per confermare costi e altri dettagli.

2. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

La lavorazione dell'ordine di solito richiede 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dall'indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: potrebbero verificarsi ritardi durante le festività o i periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione del tuo ordine riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link nell'email per tracciare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre specificamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (es. graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, consultare il nostro certificato di garanzia.

Consulta la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. - 5.00 p.m. PST) per le istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, le tue informazioni di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova di acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. È previsto un costo per le riparazioni degli orologi?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti causati da difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, addebiteremo costi in base alle voci di riparazione. I costi specifici saranno confermati con te prima di qualsiasi intervento.

1. Come effettuare un reso?

Se devi effettuare un reso, contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti provvederà a organizzare una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra completa POLITICA DI RESO E CAMBIO.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST) entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo la verifica, provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita o un rimborso a tuo favore e copriremo i costi di spedizione associati.

Consulta i nostri Termini di vendita.

3. Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sull'account di pagamento originale e il tempo necessario per comparire sul tuo conto dipende dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di vendita.