Giro Veloce

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o a rate, sicure e convenienti per i nostri clienti in tutto il mondo, tra cui:
Carte di credito e carte di debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un'esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (ad es. Elaborazione ordine, Spedito, Completato) accedendo al tuo account BTOMIC e navigando nella sezione “Cronologia ordini” sotto la pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente ad elaborarlo.
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orari di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, ti preghiamo di notare che se l'ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non saremo in grado di intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo un servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, che utilizza tempistiche logistiche standard. Se richiedi un corriere o una finestra di consegna specifica, contatta il nostro servizio clienti per confermare i costi e altri dettagli.

2. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

La gestione dell'ordine richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dall'indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: possono verificarsi ritardi durante le festività o i periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link presente nell'email per monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre specificamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le responsabilità per danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (ad es., graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, fare riferimento al nostro certificato di garanzia.

Vedi la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) per le istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, le tue informazioni di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova d'acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. È previsto un costo per le riparazioni degli orologi?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti causati da difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio dovesse guastarsi a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, addebiteremo tariffe in base agli interventi di riparazione. I costi specifici saranno confermati con te prima di qualsiasi riparazione.

1. Come effettuare un reso?

Se è necessario effettuare un reso, contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti provvederà a predisporre una soluzione adeguata per te.

Vedi la nostra completa POLITICA DI RESO E CAMBIO.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo verifica, provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita o il rimborso e copriremo i costi di spedizione associati.

Vedi i nostri Termini di vendita.

3. Quanto tempo occorre per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale e il tempo necessario per visualizzarlo sul conto dipende dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Vedi i nostri Termini di vendita.