1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo ai nostri clienti globali una varietà di opzioni di pagamento istantanee o a rate, sicure e comode, tra cui:
Carte di credito e debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un’esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come controllo lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (es. Elaborazione ordine, Spedito, Completato) effettuando il login al tuo account BTOMIC e accedendo alla sezione “Cronologia ordini” nella pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a processarlo.
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orari di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, tieni presente che se l’ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non potremo intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Forniamo un servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, che prevede tempistiche logistiche standard. Se richiedete un corriere o un tempo di consegna specifico, contattate il nostro team di servizio clienti per confermare i costi e altri dettagli.

2. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

La gestione dell'ordine richiede normalmente 1-2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna dipende dall'indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: potrebbero verificarsi ritardi durante festività o periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete un'email contenente un numero di tracciamento. Potete accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link nell'email per tracciare lo stato del vostro pacco in tempo reale.

1. Cosa copre esattamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o usura normale (es. graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, consultare il nostro certificato di garanzia.

Vedi la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email su “Contact Us” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8:00 - 17:00 PST) per le istruzioni complete. Dovrai includere una richiesta di riparazione dettagliata, le tue informazioni di contatto, una copia della Conferma d’Ordine come prova d’acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. Le riparazioni dell’orologio sono a pagamento?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti dovuti a difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l’orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, applicheremo tariffe in base alle voci di riparazione. I costi specifici saranno confermati con te prima di qualsiasi intervento.

1. Come effettuare un reso?

Se hai bisogno di effettuare un reso, contattaci via email a “Contact Us” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. - 5.00 p.m. PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti organizzerà una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra completa POLITICA DI RESI E CAMBI.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci dispiace sinceramente per questa situazione. Contattaci via email a “Contact Us” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. - 5.00 p.m. PST) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo verifica, organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso e copriremo i costi di spedizione associati.

Consulta i nostri completi Termini di vendita.

3. Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale e il tempo necessario per comparire sul tuo conto dipende dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri completi Termini di vendita.