Enigma

1. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Világszerte ügyfeleink számára különféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk, többek között:
Hitelkártyák és betéti kártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még több. Emellett támogatjuk a virtuális valuták USDC-ben történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja fizetési adatait és gondtalan élményt biztosítson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

Minden rendelés részletes státuszát (pl. Rendelés feldolgozása, Feladva, Teljesítve) a BTOMIC fiókjába való bejelentkezéssel tekintheti meg, a „Rendeléstörténet” szakaszban a „Saját fiók” oldalon.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés leadása után a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy kiszállítási fázisban van, akkor nem áll módunkban azt megállítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 fölötti rendelésekre, amely standard logisztikai átfutási idővel jár. Ha konkrét kézbesítési szolgáltatót vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, míg megérkezik a rendelésem?

A megrendelések feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy akciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailben kap egy nyomkövetési számot. Az e-mailben található link segítségével felkeresheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben nyomon követheti csomagja státuszát.

1. Mit fedez pontosan a jótállási szabályzat?

A BTOMIC garancia minden gyártási hibát lefed, amely új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javításoknál pedig 90 napon belül merült fel.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, helytelen használatból, jogosulatlan módosításokból eredő károkra, valamint a normál elhasználódásra (pl. tokon keletkező karcolások, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási igazolásunkat.

Olvassa el teljes JÓTÁLLÁS ÉS JAVÍTÁS szabályzatunkat.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás elindításához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST), ahol teljes utasításokat adunk. Kérjük, mellékelje a részletes javítási igényt, elérhetőségeit, a rendelés visszaigazolásának másolatát a termék vásárlásának igazolására és a jótállásra vonatkozóan.

3. Fizetős-e a karóra javítása?

A jótállási időn belül a gyártási hibákból eredő meghibásodások javítása díjmentes. Amennyiben a karóra baleseti sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn kívül esik, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan tudok visszaküldést kezdeményezni?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot és a termékkel kapcsolatos adatokat. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog javasolni Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés átvételétől számított 48 órán belül, megadva a rendelési számot és a hibás termékről készült fényképeket/videókat. Ellenőrzést követően ingyenes csere vagy visszatérítés intézését vállaljuk, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi idő a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül jóváírásra; az összeg megjelenésének ideje az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.