1. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Ügyfeleink számára többféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőséget kínálunk világszerte, többek között:
Hitel- és betéti kártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még több. Továbbá támogatjuk a virtuális valuták USDC-ben történő megfizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja a fizetési adatait és gondtalan élményt biztosítson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés állapotát?

A BTOMIC fiókjába bejelentkezve és a „Saját fiók” oldal „Rendeléselőzmények” részébe navigálva megtekintheti az összes rendelés részletes állapotát (pl. Rendelés feldolgozása, Feladva, Teljesítve).

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés elküldése után a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, azonnal forduljon ügyfélszolgálatunkhoz (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk; kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási szakaszba lépett, akkor nem tudjuk azt visszafordítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelés esetén, amely standard logisztikai határidőkkel történik. Ha konkrét kézbesítő szolgáltatót vagy kézbesítési időt igényel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: késések előfordulhatnak ünnepek vagy promóciós időszakok alatt.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra kerül, e-mailben megkapja a nyomkövetési számot. Az e-mailben található link segítségével elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben nyomon követheti a csomag státuszát.

1. Mit fedez pontosan a jótállási politika?

A BTOMIC garancia a gyártási hibákat fedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítások esetén 90 napon belül keletkeztek.
Kizárások érvényesek balesetből eredő károkra, helytelen használatból, jogosulatlan módosításokból vagy normál kopásból adódó sérülésekre (pl. tok karcolásai, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg a jótállási tanúsítványunkat.

Teljes JÓTÁLLÁSI & JAVÍTÁSI SZABÁLYZATUNKAT lásd.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a részletes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérelmet, elérhetőségi adatokat, a rendelés visszaigazolásának másolatát a termék és a jótállás vásárlásának igazolásaként.

3. Van-e díja az órajavításnak?

A jótállási időn belül a gyártási hibából eredő meghibásodások javítása díjmentes. Amennyiben az óra meghibásodása baleseti kár miatt történt, vagy a jótállási időn kívül esik, díjakat számítunk fel a javítási tételek alapján. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan lehet visszaküldeni a terméket?

Ha visszaküldést szeretne kezdeményezni, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog Önnek biztosítani.

Tekintse meg teljes VISSZAVITELI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk ezt a helyzetet. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül, és küldje el rendelési számát valamint a sérült termékről készült fotókat/videókat. Az ellenőrzést követően ingyenes csere- vagy visszatérítési megoldást biztosítunk, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítést az eredeti fizetési számlára teljesítjük, és hogy mikor jelenik meg az összeg a számláján, az az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.