Héraklész

1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Világszerte ügyfeleink számára többféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetéses lehetőséget kínálunk, többek között:
Hitelkártyák és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és továbbiak. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-ben történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy fizetési adatait biztonságban tartsa, így nyugodt vásárlási élményt nyújtunk.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés állapotát?

A rendelés(ek) részletes állapotát (pl. Rendelés feldolgozása, Feladva, Teljesítve) a BTOMIC fiókjába történő bejelentkezéssel tekintheti meg a „Saját fiók” oldalon az „Rendelési előzmények” részben.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?

Miután a rendelés leadásra került, a rendszer azonnal megkezdi annak feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H-P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási szakaszba lépett, azt nem tudjuk visszafordítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelések esetén, amely standard logisztikai időzítéssel történik. Ha konkrét futárszolgálatot vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek megerősítése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, míg megérkezik a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kiszállítás ideje a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy promóciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailben kap egy követési számot. Az e-mailben található link segítségével hozzáférhet logisztikai partnerünk weboldalához, és valós időben nyomon követheti csomagja státuszát.

1. Mit fedez pontosan a garanciális szabályzat?

A BTOMIC garancia az összes gyártási hibát lefedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítások esetén pedig 90 napon belül jelentkeznek.
A garancia nem vonatkozik balesetből, helytelen használatból, jogosulatlan módosításból eredő károkra, illetve a normál kopásra és elhasználódásra (például a tokon keletkező karcolásokra, lemerült akkumulátorra). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg garanciatanúsítványunkat.

Tekintse meg teljes GARANCIA ÉS JAVÍTÁS SZABÁLYZATUNKAT.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás lebonyolításához lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST), ahol teljes útmutatást adunk. A javítási kérelemhez csatolnia kell egy részletes javítási igényt, elérhetőségi adatait, a Megrendelés Visszaigazolásának másolatát mint a termék és a garancia vásárlási bizonyítékát.

3. Van-e díja az órák javításának?

A garanciális időszak alatt a gyártási hibák miatti meghibásodások javítása díjmentes. Amennyiben az óra véletlen sérülés vagy a garanciaidőn túli meghibásodás miatt nem működik, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan intézhetem a visszaküldést?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot és a termékadatokat. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog javasolni Önnek.

Lásd teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, 48 órán belül a rendelés átvételét követően vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST), és küldje el rendelési számát valamint a hibás termékről készült fotókat/videókat. Az ellenőrzést követően ingyenes csere vagy visszatérítés intézését vállaljuk, valamint fedezzük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Lásd teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára lesz visszautalva; az, hogy mikor jelenik meg a számláján, az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ.

Lásd teljes Értékesítési feltételeinket.