1. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Világszerte ügyfeleink számára különböző, biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és továbbiak. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-vel történő fizetését is. (Minden tranzakciót titkosítási technológiával védünk, hogy megóvjuk fizetési adatait és gondtalan élményt biztosítsunk.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

A rendelésekkel kapcsolatos részletes státuszt (pl. Megrendelés feldolgozása, Feladva, Teljesítve) a BTOMIC fiókjába való bejelentkezéssel tekintheti meg, a „Fiókom” oldalon az „Rendelések előzménye” szekcióban.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés elküldése után a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási stádiumban van, nem lesz lehetőségünk megszakítani azt.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelések esetén, amely normál logisztikai átfutási idővel jár. Ha konkrét szállítási szolgáltatót vagy kézbesítési időt igényel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi időbe telik, míg megérkezik a rendelésem?

Rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Normál szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy promóciós időszak alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailben kap egy nyomonkövetési számot. Az e-mailben található hivatkozáson keresztül elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben nyomon követheti csomagja státuszát.

1. Mit fedez pontosan a garanciális szabályzat?

A BTOMIC garancia minden gyártási eredetű hibát fedez, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítások esetén 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy normál kopásból eredő károkra (pl. tokon keletkező karcolások, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg garancialapunkat.

Lásd teljes WARRANTY & REPAIR POLICY-unkat.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás intézéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérést, elérhetőségi adatokat, a rendelés visszaigazolásának másolatát a termék vásárlásának és a garancia igazolására.

3. Fizetős a karóra javítása?

A garanciális időszak alatt a gyártási hibákból eredő meghibásodások javítása ingyenes. Amennyiben azonban a karóra véletlen sérülés miatt hibásodik meg, vagy a garancián túli időszakban kerül sor javításra, a javításhoz kapcsolódó tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan tudok visszaküldést kezdeményezni?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, küldje el vásárlást igazoló bizonylatát és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megoldást fog javasolni Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés átvételétől számított 48 órán belül, és mellékelje a rendelési számot valamint a hibás termékről készült fényképeket/videókat. Ellenőrzés után ingyenes csere vagy visszatérítés intézéséről gondoskodunk, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára lesz utalva, és annak megjelenési ideje a kibocsátó bankjától vagy a fizetési platformtól függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.