Héraklész

1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Világszerte ügyfeleink számára különféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk, többek között:
Hitel- és betéti kártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még sok más. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-ben történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja fizetési adatait és gondtalan élményt biztosítson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

A részletes rendelésállapotok (pl. Rendelés feldolgozása, Küldve, Teljesítve) megtekintéséhez lépjen be BTOMIC fiókjába, és a „Saját fiók” oldal „Rendelési előzmények” szekciójában találja meg őket.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés elküldése után a rendszer azonnal megkezdi annak feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási fázisban van, nem leszünk képesek közbelépni.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelésekre, ez szabványos logisztikai határidőkkel történik. Ha meghatározott futárszolgálatot vagy kézbesítési időt kér, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és további részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A szállítási idő a szállítási címtől függ:
Szokásos szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepi vagy akciós időszakokban késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelését feladtuk, e-mailben kapni fog egy nyomkövetési számot. Az e-mailben található link segítségével elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben követheti a csomag státuszát.

1. Mit fed pontosan a jótállási politika?

A BTOMIC garancia a gyártási hibákat fedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítások esetén 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál kopásból eredő károkra (pl. tokon keletkezett karcolások, lemerült akkumulátor). Részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási tanúsítványunkat.

Teljes szabályzatunkat lásd a WARRANTY & REPAIR POLICY oldalon.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás lebonyolításához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes utasításokért. Csatolnia kell egy részletes javítási kérelmet, elérhetőségi adatokat, a megrendelés visszaigazolásának másolatát a termék vásárlásának és a jótállás igazolásaként.

3. Fizetni kell a karóra javításáért?

A jótállási időn belül a gyártási hibák miatti meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban a karóra véletlen sérülés miatt hibásodik meg vagy a jótállási időn túl kerül javításra, javítási díjakat számítunk fel a javítási tételek alapján. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan intézhetem a visszaküldést?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot és a termék adatait. Ügyfélszolgálati csapatunk megfelelő megoldást fog biztosítani Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSERÉLÉSI SZABÁLYZATUNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés átvételétől számított 48 órán belül, és küldje el rendelési számát valamint a sérült termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzés után ingyenes cserét vagy visszatérítést intézünk Önnek, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi idő alatt dolgozzák fel a visszatérítést?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül; hogy mikor jelenik meg a számláján, az az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.