1. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Világszerte ügyfeleink számára különféle, biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk, többek között:
Hitel- és betéti kártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és továbbiak. Továbbá támogatjuk a virtuális valuták USDC-ben történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja a fizetési adatait és gondtalan élményt biztosítson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

A rendelései részletes státuszát (pl. Rendelés feldolgozása, Feladva, Teljesítve) megtekintheti, ha bejelentkezik a BTOMIC fiókjába, és a „Saját fiók” oldalon az „Rendeléselőzmények” szakaszra navigál.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Miután a rendelés elküldésre került, a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási fázisban van, nem lesz lehetőségünk azt visszatartani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti megrendelésekre, amely szabványos logisztikai időzítéssel történik. Ha konkrét szállítószolgálatot vagy kézbesítési időt kér, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, mire megérkezik a rendelés?

A rendelés feldolgozása általában 1-2 munkanapot vesz igénybe. A kiszállítás ideje a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7-12 munkanap.
(Megjegyzés: Ünnepek vagy promóciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, kapni fog egy e-mailt, amely tartalmazza a nyomon követési számot. Az e-mailben található hivatkozáson keresztül elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben követheti a csomag státuszát.

1. Mit fed pontosan a jótállási szabályzat?

A BTOMIC garancia a gyártási hibákat fedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítás esetén 90 napon belül keletkeztek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból származó károkra, valamint a normál elhasználódásra (például tokon keletkezett karcolások, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási tanúsítványunkat.

Lásd teljes WARRANTY & REPAIR POLICY-ünket.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérést, elérhetőségi adatokat, a megrendelés visszaigazolásának másolatát a termék és a jótállás vásárlási igazolásaként.

3. Fizetni kell a karórák javításáért?

A jótállási időn belül a gyártási hibákból eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra véletlen sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn kívül történik a javítás, díjakat számítunk fel a javítási tételek alapján. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan tudok visszaküldést kezdeményezni?

Ha visszaküldést szeretne kezdeményezni, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, csatolja vásárlást igazoló dokumentumát és a termék adatait. Ügyfélszolgálati csapatunk megfelelő megoldást fog biztosítani Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAVÉTELEK ÉS CSEREPOLITIKA oldalunkat.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül, megadva a rendelési számot és a hibás termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzést követően díjmentes cserét vagy visszatérítést intézünk, és fedezzük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Eladási feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára lesz visszautalva; az, hogy mikor jelenik meg a számláján, az Ön bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ.

Tekintse meg teljes Eladási feltételeinket.