פריזמת הקריסטל

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות ונוחות, מיידיות או בתשלומים, ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות על-ידי טכנולוגיית הצפנה כדי להגן על פרטי התשלום שלכם, ולספק חוויית שימוש נטולת דאגות.)

2. כיצד אני בודק/ת את מצב ההזמנה שלי?

אתם יכולים לצפות במצב המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד, נשלחה, הושלמה) על-ידי כניסה לחשבון BTOMIC שלכם וניווט אל מדור "היסטוריית הזמנות" בדף "החשבון שלי".

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

ברגע שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה מיידית.
אם יש צורך לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו מיד (באמצעות דוא״ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב׳-ה׳, 8:00-17:00 PST.
נשתדל לסייע כמיטב יכולתנו. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או השילוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני שילוח סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוחים ספציפי או לזמן אספקה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. תוך כמה זמן ההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או בתקופות מבצעים.)

3. כיצד ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו דוא"ל המכיל מספר מעקב. תוכלו להיכנס לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבדוא"ל כדי לעקוב אחר מצב החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל ליקויי היצרן שהתרחשו בתוך 24 חודשים מרכישות חדשות ו-90 ימים מתיקונים.
יש החרגות לנזקים שנגרמו מתאונות, שימוש שגוי, שינויים לא מורשים או בלאי נורמלי (למשל, שריטות על המארז, סוללה שאינה טעונה). לפרטים מלאים, יש לעיין בתעודת האחריות שלנו.

צפו במדיניות המלאה שלנו WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. איך מבקשים תיקונים?

לעיבוד תיקון, יש לפנות אלינו בדואר אלקטרוני ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. יש לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקוני שעון?

בתקופת האחריות, תיקונים בתקלות שנגרמו מליקויי ייצור יהיו ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל בגלל נזק בתאונה או מעבר לתקופת האחריות, יחול חיוב לפי פריטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו איתך לפני כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם ברצונך לבצע החזרה, אנא צרו קשר באמצעות דוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (יום ב׳-יום ו׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון מתאים.

עיין במדיניות המלאה שלנו להחזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על מצב זה. אנא צרו קשר באמצעות דוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (יום ב׳-יום ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נארגן עבורך החלפה חינמית או החזר וכיסות עלויות המשלוח המשויכות.

עיין בתנאי המכירה.

3. כמה זמן לוקח לתהליך החזר כספי?

מרגע שקיבלנו את הפריט שהוחזר ואישרנו שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר חזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שלוקח להופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין בתנאי המכירה.