1. אילו דרכי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה להגנה על פרטי התשלום שלכם, ומבטיחות חוויה נטולת דאגות.)

2. כיצד אני בודק/ת את מצב ההזמנה שלי?

ניתן לצפות במצב המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד, נשלחה, הושלמה) על‑ידי כניסה לחשבון BTOMIC וניווט אל מקטע "היסטוריית ההזמנות" בדף "החשבון שלי".

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה, המערכת תתחיל לעבד אותה מיד.
אם אתם זקוקים לשינוי או לביטול ההזמנה, אנא צרו קשר מיידי עם צוות שירות הלקוחות שלנו (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: בּין ראשון לחמישי, 8:00-17:00 PST.
נשתדל לסייע ככל יכולתנו. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או השילוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומה עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני מסירה סטנדרטיים. אם נדרש ספק משלוחים מסוים או זמן מסירה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לאישור עלויות ופרטים נוספים.

2. תוך כמה זמן ההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלך:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. כיצד ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, יישלח אליך אימייל הכולל מספר מעקב. ניתן להיכנס לאתר השותף הלוגיסטי שלנו דרך הקישור שבאימייל ולעקוב אחר סטטוס החבילה בזמן אמת.

1. מה מכסה מדיניות האחריות באופן ספציפי?

אחריות BTOMIC מכסה את כל ליקויי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזקים שנגרמו מתאונות, שימוש לרעה, שינויים לא מורשים, או בלאי ושחיקה רגילים (למשל, שריטות במארז, סוללה מותשת). לתנאים מפורטים יש להתייעץ בתעודת האחריות שלנו.

עיין במדיניות המלאה שלנו WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. כיצד מבקשים תיקונים?

לעיבוד תיקון, אנא צור קשר איתנו בדואר אלקטרוני ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ימים ב'-ו', 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. עליך לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקוני שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות שנגרמו מליקויי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל עקב נזק עקב תאונה או לאחר תקופת האחריות, ייגבו תשלומים בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו איתך לפני כל תיקון.

1. איך מחזירים מוצר?

אם עליך לבצע החזרה, אנא פנה אלינו בדואר אלקטרוני ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8:00 בבוקר עד 5:00 אחה"צ PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון מתאים.

עיין במדיניות המלאה שלנו RETURNS & EXCHANGES.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים בכנות על המצב הזה. אנא פנה אלינו בדואר אלקטרוני ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8:00 בבוקר עד 5:00 אחה"צ PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציין את מספר ההזמנה וצירף תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורך החלפה בחינם או החזר כספי ונספוג את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין בתנאי המכירה המלאים שלנו ב- Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאמת שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר לחשבון התשלום המקורי שלך, וזמן ההופעה בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין בתנאי המכירה המלאים שלנו ב- Terms of Sales.