פריזמת הקריסטל

1. באילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover ועוד), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. כמו כן אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה על מנת לשמור על מידע התשלום שלכם ולהבטיח חוויה ללא דאגות.)

2. איך אני בודק את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי כניסה לחשבון BTOMIC שלכם וניווט לקטגוריית "היסטוריית הזמנות" בדף "החשבון שלי".

3. אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

מרגע שההזמנה נשלחה, המערכת מתחילה לעבד אותה באופן מיידי.
אם אתם זקוקים לשינוי או לביטול ההזמנה, אנא צרו קשר מיד עם צוות שירות הלקוחות שלנו (במייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: בימים ב׳-ו׳, 8:00-17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או השילוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות של מעל $50, שמציע זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות מסוים או לזמן מסירה מוגדר, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לאישור עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

העיבוד של ההזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. כיצד אני יכול לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחרי מצב החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל ליקויי הייצור שנגרמו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו‑90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזקים שנגרמו מתאונות, שימוש לא תקין, שינויים בלתי מורשים, או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה מרוקנת). לתנאים מפורטים, נא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את המדיניות האחריות והתיקונים המלאה שלנו.

2. כיצד מבקשים תיקונים?

כדי לטפל בתיקון, אנא צרו קשר איתנו באמצעות דוא"ל ב־“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (יום ב׳–ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. תתבקשו לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקוני שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים לתקלות שנגרמו מליקויי ייצור הינם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון תיפגם עקב נזק מצטברות או מחוץ לתקופת האחריות, נחייב עמלות בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו אתכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך מבצעים החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, יש ליצור איתנו קשר במייל ב־“Contact Us” או בטלפון ב־+1 (347) 459-1491 (ב׳–ה׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה שלך יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר עבורך פתרון מתאים.

ראה את מלא POLICY FOR RETURNS & EXCHANGES.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב הזה. אנא צרו קשר במייל ב־“Contact Us” או בטלפון ב־+1 (347) 459-1491 (ב׳–ה׳, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציינו את מס׳ ההזמנה וצירפו תמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר בדיקה נאמת, נסדיר עבורך החלפה חינם או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראה את מלא Terms of Sales.

3. כמה זמן נדרש לעבד החזר כספי?

לאחר קבלת הפריט המוחזר ואישור שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יונפק לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן עד שהסכום יופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

ראה את מלא Terms of Sales.