1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות ונוחות במעמד התשלום או בתשלומים עבור לקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי דביט (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. כמו כן אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, ומבטיחות חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

אתה/את יכולה/יכול לצפות בסטטוס המלא של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על ידי כניסה לחשבון BTOMIC שלך וניווט לקטע “Order History” בדף “My Account”.

3. האם אני יכול/ה לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה מיד.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנה/י מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות דוא״ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: בימי ב'-ו', 8:00-17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע. עם זאת, שים/שימי לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוחים מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה בדרך כלל אורך 1-2 ימי עסקים. משך המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלך:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. איך אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו דוא"ל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטי שלנו דרך הקישור במייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס המשלוח שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שאירעו בתוך 24 חודשים ברכישות חדשות ו‑90 יום בתיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם מתאונות, שימוש בלתי נכון, שינויים בלתי מורשים, או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה מותשת). לפרטים נוספים על התנאים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את המדיניות WRRANATY & REPAIR המלאה שלנו.

2. איך אני מבקש תיקון?

לעיבוד תיקון, אנא צרו עימנו קשר באמצעות דוא״ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב׳–ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. יהיה עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקון שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות שנגרמו על ידי פגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל עקב נזק תאונה או מעבר לתקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לפריטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו אתכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צרו קשר איתנו בדוא"ל ב-“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין־שנים־לשישי, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספקו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורכם פתרון מתאים.

ראו את מדיניותנו המלאה ל־RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב הזה. אנא צרו קשר איתנו בדוא"ל ב-“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין־שנים־לשישי, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלכם, וספקו את מספר ההזמנה ותמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורכם החלפה חינמית או החזר כספי וכן נכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראו את Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

ברגע שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יינתן לאותו חשבון תשלום שבאמצעותו בוצעה הרכישה, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

ראו את Terms of Sales.