חוף הזהב

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים, מאובטחות ונוחות ללקוחות ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, על מנת להבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. כיצד אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: מעבדת הזמנה, נשלחה, הושלמה) על-ידי כניסה לחשבון BTOMIC שלכם וניווט למדור “היסטוריית הזמנות” בדף “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

מרגע שההזמנה נשלחת, המערכת תחל מיד בעיבודה.
אם אתם נדרשים לשנות או לבטל את הזמנתכם, אנא פנו מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב'-ו', 8:00–17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. באילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם עמידה בזמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק משלוח מסוים או לזמן מסירה מיוחד, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לאישור עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן יידרש כדי שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה אורך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים בזמן חגים או תקופות מבצעים.)

3. כיצד ניתן לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. ניתן לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר מצב החבילה.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים ברכישות חדשות ו-90 יום לתיקונים.
ישנם חריגים לנזקים שנגרמו בתאונות, שימוש לרעה, שינויים לא מורשים, או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה מפושטת). לתנאים המפורטים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות אחריות ותיקון המלאה שלנו.

2. כיצד מבקשים תיקונים?

לעיבוד תיקון, אנא צרו קשר דרך אימייל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (יום ב׳–ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. תתבקשו לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקוני שעון?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות הנגרמות מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל עקב נזק תאונתי או אחרי תקופת האחריות, יחויבו עמלות בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו עימכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צור/י איתנו קשר בדואר אלקטרוני ב“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק/י את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יבחן ויערוך פתרון מתאים עבורך.

עיין/י במדיניות המלאה שלנו ל- RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב הזה. אנא צור/י איתנו קשר בדואר אלקטרוני ב“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8:00 עד 17:00 PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציין/י את מספר ההזמנה וצירף/י תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נדאג להחלפה חינמית או להחזר כספי עבורך ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין/י בתנאי המכירה במלואם: Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

מרגע שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עונה לקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן עד שייראה בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין/י בתנאי המכירה במלואם: Terms of Sales.