מרוץ הקפות

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות על‑ידי טכנולוגיית הצפנה כדי להגן על פרטי התשלום שלכם ולספק חוויית קנייה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המלא של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלכם וניווט לקטגוריית "היסטוריית הזמנות" בדף "החשבון שלי".

3. האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה?

ברגע שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה באופן מיידי.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, פנו מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו (באימייל: service@btomic.com / Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב'–ו', 8:00–17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם עבור הזמנות מעל $50, שמציע לוחות זמנים לוגיסטיים סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות מסוים או לזמן מסירה ספציפי, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בתקופות חג או מבצעים.)

3. כיצד אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו דוא"ל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הערבות של BTOMIC מכסה את כל הליקויים בייצור שקרו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו‑90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזקים שנגרמו מתאונות, שימוש שגוי, שינויים לא מורשים או בלאי טבעי (למשל, שריטות על הקייס, סוללה שאבדה). לתנאים מפורטים ראו את תעודת האחריות שלנו.

ראו את ה־מדיניות אחריות ותיקון המלאה.

2. איך מבקשים תיקונים?

לתהליך תיקון, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל ב־“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין שני לשישי, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. יש לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק אישור הזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש עלות לתיקון שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות הנגרמות מלקויות ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל עקב נזק בעת תאונה או מחוץ לתקופת האחריות, ייגבו עמלות בהתאם לפריטי התיקון. עלויות מדויקות יאושרו איתך לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד להחזיר מוצר?

אם ברצונך לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל ב“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני-שישי, 8:00–17:00 PST)

אנא ספק/י הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון מתאים.

עיין/י במדיניות המלאה שלנו להחזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל ב“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני-שישי, 8:00–17:00 PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורכם החלפה חינמית או החזר וכספי המשלוח הנלווים יכוסו על ידינו.

עיין/י במלוא התנאי המכירה.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר?

ברגע שנקבל את הפריט המוחזר ונאמת שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יינתן לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין/י במלוא התנאי המכירה.